零售银行转型和精细化营销管理

全量的客户经营篇需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

2天,12小时 销售管理

课程大纲

现状与思考

一、零售业务的现状与分析
  • 1. 老传统带来的老问题
  • 1. 小、散、慢
  • 2. 五千万
  • 2. 新局面衍生的新困惑
  • 1. 银行4、0与价格战:既升级,也降级,其实在分级
  • 2. 战略与战术脱节:ETC营销战带来的思考
  • 3. 客户渐行渐远的到店趋势
二、新零售思维的学习与思考
  • 1. 新零售八大思维
  • 2. 从概念解读,到思维转化;从场景分析,到实战运用
三、疫情后的网点经营策略
  • 1. 全量客户经营&大数据支撑
  • 2. 产品营销高效化&客户开拓批量化
  • 3. 外部跨界融合&内部多维联动

全量的客户经营篇

一、核心金库、存量开发
  • 案例学习:为什么老客户张阿姨的资金都转走了?
  • 1. 客群细分与需求定位
  • 1. 客群细分
  • 客户分群的原理和要点
  • 不同客群的经营策略重点
  • 2. 需求定位与满足
  • 客户与用户,金融需求与非金融需求
  • 客户非金融需求满足的途径
  • 2. 微信经营
  • 1. 线上维护和拓展是银行4.0时代的必然趋势
二、决胜厅堂、流量经营
  • 1. 有效的厅堂布置助力厅堂营销
  • 1. 厅堂营销在三量客户开发中的重要地位
  • 2. 聚焦产能爆发的厅堂布置的五个层面
  • 案例学习:魔性的厅堂白板独立完成产品的销售
  • 3. 优秀厅堂布置的展示
  • 案例学习:厅堂坐椅的位置调整助力厅堂营销
  • 2. 营销工具用的好,厅堂营销出奇迹
  • 1. 银行厅堂营销与其他营销方式的不同点
  • 2. 厅堂营销的关键点
  • 全面覆盖
三、主动出击、增量获取

适合对象

银行零售个金条线网点负责人、理财经理、大堂经理

课程定位与主要问题

数据看得见,但难以转成业务判断和管理动作时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 深入解析网点营销管理的重点
  • 精准讲授日常获客、厅堂流量、存量激活三大类客户经营技巧
  • 帮助行员用最高效的线上线下营销活动,助力客户维护和产能爆发
  • 帮助行员用最有效的方法重塑客户从名单准备、电话邀约到面谈的整个营销流程

课程背景与交付信息

天下武功,唯快不破;一步领先,步步领先。面对突然发生的大环境的变化和早已存在的市场变化与同业竞争,能否通过前瞻性的规划和统筹性的布局,能否通过有效的上下联动、厅堂联动、跨界联动,最终实现对庞大的客户群体进行全面高效快速的维护与开发,在行外吸金的同时守好自留地。这就要求银行各层级上下一心,以白加黑日夜奋战、五加二全程无休的决心和勇气全情投入,用指南针的全局战略与接地气的战术动作来打响这场战役,迅速占领产能高地

本课程围绕五大板块和你一起实现

新思维策略:人无我有,人有我优,人优我新,人新我变,人变我恒

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、情景模拟、实操演练

课程工具

外拓专用宣传单页、客户信息添加与回收表 案例学习:某银行网点的外拓前准备 2、社区营销 1)静态宣传精准化 2)动态活动常态化 3)颗粒归仓是根本 案例学习:社区共建活动如何实现真正的走出去、请进来 3、企业开发 1)找对象:寻找合适的目标单位,完成分析表 2)定策略:从多户一进到一户多进的策略转变 案例学习:一所学校的教职员工的深度开发 3)建队伍:功能小…

课程内容重点

01现状与思考
02全量的客户经营篇
03零售业务的现状与分析
04老传统带来的老问题
05小、散、慢

讲师介绍

苏黎 讲师头像

苏黎

零售银行产能提升专家

苏黎,零售银行产能提升专家,18年银行零售培训经验。曾任招商银行杭州分行保险业务推动负责人,擅长网点转型与营销产能提升,服务全国400余家银行,以实战工具驱动业绩增长

银行业零售银行保险业务
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课程差异说明

本课程页面围绕《零售银行转型和精细化营销管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合银行零售个金条线网点负责人、理财经理、大堂经理等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

深入解析网点营销管理的重点,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1-2天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配