营销创新与积极心态｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员 大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员等需要系统提升相关能力的人群

课程大纲

第一部分营销创新（3小时）

一、怎样进行全面市场竞争分析？

1. 市场竞争矩阵五个维度
产品性能、运营能力、市场影响力、品牌梯队、客户层次
2. 市场竞争分析
明确位置、对标对手、产品分析、运营分析、制定策略
3. STP分析
细分、目标、定位
案例：培训市场分析

二、怎样提升营销活动宣传效果？

1. 营销业绩多元模型
品牌产品、营销能力、运营因素
2. 营销活动效果模型BEDELL公式
价值性、趣味性、说服力、沟通质量等
案例：EDM营销

三、怎样营销服务创新、实现营销业绩提升？

1. 客户满意度的五个等级
合格、满意、满足、感动、哇塞
2. 业绩增长的三种曲线
理想直线型、现实波折型、成功指数型
3. 业绩提升的关键指标
NPS、概念、测量方法
4. 营销服务创新的三条线索
物理节点、数字节点、人际节点
案例：《好服务是设计出来的》、日本搬家公司、胖东来等

第二部分积极心态（3-6小时）

一、员工职业心态是如何从热变凉的？

1. 心态变化原因
努力的价值感、内部协作、制度、公平等
2. 常用激励方法
团建、奖励、培训、活动等
案例：斯坦福调研

二、个人职业目标包括哪些内容？

1. 优秀员工和卓越的员工的四个差异
目标、意义、优先级、行为
2. 个人目标体系的笤帚模型
笤帚模型、SMART
案例：清华大学
工具：笤帚模型；形式：视频

三、如何实现员工的自动自发自我激励？

1. 自我激励的五个障碍
挫折、懒惰、干扰、反噬和自锁

四、怎样明确员工能力提升的方向？

1. 员工能力自我认知的两大障碍
知识的诅咒、芝诺的圆圈
2. 职场能力九宫格
行业知识、专业技能、入行标准
案例：公式相声
工具: 能力窗格; 形式：视频

五、优秀员工怎样平衡公司与客户利益？

1. 利益平衡失误两大原因
不懂规则、不会沟通

六、员工工作的本质是怎样搞好人际关系？

1. 人际关系对员工业绩的重要性
需求、过程、商务、纠纷
2. 人际关系发展的三大障碍
不重视、不会建立、搞不定
4. 人际关系拨浪鼓模型
浪漫期、争夺期、冷漠期、共创期
5. 两种客户和三种销售类型
归属感和价值感、互信模式、育婴模式、全能型、关系型和专家型
案例：当当网
工具：关系拨浪鼓

七、怎样为员工的工作赋予更积极的意义？

1. 员工工作消极的三大原因
没想到、没想做、没去做
2. 客户满意度的四个层次
凑合、满意、满足、感动
3. 为事业赋予积极的意义
痛点、痒点、意义、三面小红旗
案例：阿里、苹果、今日头条、水浒传
工具：满意度小红旗

八、员工怎样进行职业生涯规划?

1. 缺乏职业规划导致的问题
没有主次、没有先后、没有聚焦
2. 职业战略的四个种类
梦战略、没战略、好战略、笨战略
案例：练书法
工具：8冰箱装大象

九、怎样实现员工长期的自我激励？

1. 长期激励的障碍

适合对象

董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

客户判断更清楚：企业营销创新的基本框架和方法
推进动作更具体：市场竞争矩阵和对标分析方法
沟通复盘有依据：服务创新三条线索和客户满意度五个等级
团队跟进更一致：营销成功的帕累托法则和客户净推介率NPS
客户判断更清楚：个人职业发展目标体系框架
掌握自动自发积极心态：使命五要素、愿景公式、价值观阶梯等

课程背景与交付信息

进入21世纪，更多的80、90后出生的年轻一代在企业中发挥着越来越重要的作用，管理越来越需要以人为本，人性化。过去，把员工和客户进行理想化、抽象化、简单化、标签化，甚至机器化的管理理念和方法，越来越难以赢得人心并发挥作用。尤其是，在面临激烈竞争，市场变化，企业迅速跟进变革的过程中，往往给年轻员工无形中带来很多压力、挫折和失望，那么

营销创新：面对激烈竞争的市场环境，和客户迅速变化的需求，进行持续的营销创新，获得营销业绩的持续增长？

积极心态：帮助年轻的员工们，在内部变化和外部打击的逆境中，仍然能够锲而不舍、持之以恒地保持工作热情和积极性呢？

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

张良全

大客户销售与营销效能提升专家

张良全，大客户销售与TTT培训专家，拥有近20年世界500强实战经验。擅长通过系统化方法提升销售效能、构建企业内训体系及赋能中高层管理团队，致力于解决企业真实痛点，提升组织绩效

IT互联网制造业电力能源金融银行烟草建筑政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《营销创新与积极心态》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握企业营销创新的基本框架和方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

营销创新与积极心态