洞见—市场发展与转型趋势
内容重点
- 问题导入
- 近年来银行业有哪些变化？为什么会有这些变化？
- 对支行经营管理有哪些影响？
- 发展与转型对支行长岗位提出哪些管理挑战？
- 市场发展的三个认知规律
支行经营规划与客群营销策略
洞见——市场发展与转型趋势先把对象、任务和边界讲清，践行——年度经营规划及执行管理再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
杜晶晶 · 银行数智化管理专家
课程大纲
践行—年度经营规划及执行管理
内容重点
- 问题导入
- 为什么要做经营规划？
- 什么是经营规划？
- 如何做经营规划？
- 1. 支行年度经营规划的理论
突破—支行客群经营八步营销策略
内容重点
- 问题导入
- 如何你是客户，你所在的支行会是客户的倾向选择吗？
- 你所在支行网点的核心价值是什么？
- 我们是哪些客户心目中的首选银行？
- 定价值
适合对象
一级支行长、二级支行长、网点负责人、零售分管行长、业务条线负责人
课程定位与主要问题
《支行经营规划与客群营销策略》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 本课程围绕支行年度经营规划步骤、工具和方法，以及客群营销策略的八步法，使支行长通过学习有以下收获
- 了解趋势：通过国家政策导向、银行业发展指导、同业竞争态势等方面，使学员了解当今数字经济背景下市场发展的趋势及机遇
- 思维转型：从支行网点面临的转型挑战及对管理者提出的管理新要求解读，带动学员积极思考、转变思维，主动迎接挑战
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- 能力提升：通过课堂上对学员的思维训练及工具练习，使学员掌握年度经营规划的步聚，掌握核心客群营销策略的八步法。提升经营分析及营销管理能力，从而在日常的工作中加以应用
- 转型突破：通过对国内外各银行的业务转型案例分析及思路整理，使学员能够结合自己所在支行的业务转型做深入思考，寻找转型突破之路
课程背景与交付信息
银行发展的历史就是一部不断变革的创新史。从1967年巴克莱银行首先推出自动柜员机（ATM机）开始，随后的智能卡、电子支付、网上银行、移动银行业务等，伴随着新技术变革趋势，信息科技的应用在过去半个世纪以来贯穿于银行转型发展的全过程。日新月异的金融科技，深度重塑着银行零售业务的内在逻辑和外在形态，催促各家银行在数字化转型的风云变换中，被动或主动地蜕变着
网点是转型的关键之一，随着疫情的多点扩散和不确定性增加，银行网点的客户从不想来网点变成不能来网点。接踵而至的是线下业务的缓慢蚕食或激烈争抢。因此，为了必保之地，必争之地，各家银行仍在努力着，拯救、革新、创新有温度、有特色的网点
线下激烈竞争的另一端，从电子化到智能化，从手机银行App的功能完善到场景生态的搭建，银行转型的线上探索从未停止。自带无边界便利快捷属性的线上生态化为银行实现降本增效的同时，却也把选择的主动权让渡给了客户--客户用手代替脚进行投票，让银行的线上竞赛出现了百花齐放、百家争鸣之态势
课程时间
2-3天
授课方式
理论讲解、案例分析、小组讨论、场景模拟、行动学习、工具体验
课程内容重点
01洞见——市场发展与转型趋势
02践行——年度经营规划及执行管理
03突破——支行客群经营八步营销策略
讲师介绍
杜晶晶
银行数智化管理专家
银行数智化管理专家，15年深耕银行网点转型。作为《5A数智行长™》版权课程发起人，专注提升支行长与运营经理的核心领导力与战略执行力，累计辅导近500家银行，助力网点实现数智化效能跃迁
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《支行经营规划与客群营销策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
一级支行长、二级支行长、网点负责人、零售分管行长、业务条线负责人。
学习这门课可以获得什么收益？
本课程围绕支行年度经营规划步骤、工具和方法，以及客群营销策略的八步法，使支行长通过学习有以下收获；了解趋势：通过国家政策导向、银行业发展指导、同业竞争态势等方面，使学员了解当今数字经济背景下市场发展的趋势及机遇。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2-3天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析+小组讨论+场景模拟+行动学习+工具体验，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
