新时代，新零售
新时代，新零售要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
新形势下：网格化经营与营销策略
新形势下：网格化经营与营销策略不只补概念，更关注新时代，新零售、网格化客群经营策略在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
刘俊文 · 银行营销实战专家
课程大纲
网格化客群经营策略
网格化客群经营策略要点拆解
- 梳理网格化客群经营策略要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习网格化客群经营策略要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出网格化客群经营策略要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
网格化营销策略
网格化营销策略要点拆解
- 梳理网格化营销策略要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习网格化营销策略要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出网格化营销策略要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
适合对象
中小银行营销管理人员、客户经理等 培训时间：1-2天（6h/天）
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从新时代，新零售切入，把网格化客群经营策略和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01新时代，新零售
02网格化客群经营策略
03网格化营销策略
讲师介绍
刘俊文
银行营销实战专家
刘俊文，银行营销实战专家。专注客户经营与AI办公提效，拥有18年银行培训咨询经验。服务上千家银行机构，累计受训学员超10万人，致力于提升银行零售营销效能与管理胜任力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《新形势下：网格化经营与营销策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中小银行营销管理人员、客户经理等 培训时间：1-2天（6h/天）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
