口碑营销的传播
口碑营销的传播要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
企业如何进行口碑营销
企业如何进行口碑营销不只补概念，更关注口碑营销的传播、口碑营销的落地操作在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
口碑营销的落地操作
口碑营销的落地操作要点拆解
- 梳理口碑营销的落地操作要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习口碑营销的落地操作要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出口碑营销的落地操作要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
口碑营销的概念
口碑营销的概念要点拆解
- 梳理口碑营销的概念要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习口碑营销的概念要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出口碑营销的概念要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
口碑营销的核心思想
口碑营销的核心思想要点拆解
- 梳理口碑营销的核心思想要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习口碑营销的核心思想要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出口碑营销的核心思想要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
口碑营销的五大要素
口碑营销的五大要素要点拆解
- 梳理口碑营销的五大要素要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习口碑营销的五大要素要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出口碑营销的五大要素要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
适合对象
销售管理者、销售人员等 授课风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力。 口碑营销的基本概念 口碑营销的基本概念；口碑营销的概念；口碑营销的核心思想；口碑营销的五大…
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
对于一个企业，营销是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而企业如何进行口碑的营销是企业持续发展非常重要的一环，营销的本质就是引流锁客，吸引客户保留客户，其实就是服务不断提升口碑不断传播的过程，我们常说金杯、银杯不如顾客的口碑。如果企业产品优良、善待客户，口碑带给企业的是免费的营销宣传，带给企业的是销量的增长和利润的增加。相反，如果企业不善待客户，负面的口碑会使企业销售大减，进而制约企业的成长与发展。在移动互联网时代口碑越来越显示出更加强大的力量。许多人误以为口碑营销就是通过网络进行口碑宣…
【课程目的】为销售管理者及销售人员提供支持，掌握口碑营销的基本知识、口碑营销的操作步骤和常用的话术，如何与顾客沟通并洞察顾客心理，如何更好的进行客户服务、让客户进行自动的口碑传播，提升企业的品牌影响力和知名度，从而更好的提升业绩
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01口碑营销的传播
02口碑营销的落地操作
03口碑营销的概念
04口碑营销的核心思想
05口碑营销的五大要素
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费行为沟通理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《企业如何进行口碑营销》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售管理者、销售人员等 授课风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力。 口碑营销的基本概念 口碑营销的基本概念；口碑营销的概念；口碑营销的核心思想；口碑营销的五大…。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
