读懂客户的生意:非银机构商业模式深度剖析与精准营销能力特训

轻资产精英的规模博弈和为何一家明星基金公司在牛市末期会拒绝新增资金申购会先校准做法,再收束到课后的跟进动作

1天,6小时 战略解码

课程大纲

课程总览

1.1 基金管理公司:轻资产精英的规模博弈
  • 1.1 管理运营特点:投资决策委员会为核心的扁平化架构;基金经理与投研团队高度集中的人才风险;严格的投资、交易、风控防火墙流程
  • 1.2 产品设计开发原则:以市场需求+投资能力为起点,公募标准化、专户定制化的双轨开发逻辑;法律合同作为产品的宪法限制
  • 1.3 盈利模式:管理费基本盘与业绩报酬弹性;深度解析渠道绑架与尾部佣金的盈利侵蚀
  • 互动思考:为何一家明星基金公司在牛市末期会拒绝新增资金申购?
  • (理解规模与业绩的辩证关系)
1.2 保险公司:长期负债的绝对收益猎手
  • 2.1 管理运营特点:负债驱动下的资产负债管理核心;偿付能力充足率作为生命线;偿二代二期工程对资产配置的刚性资本约束
  • 2.2 产品设计开发原则:从保险产品预定利率倒推资产端收益需求的成本倒逼逻辑;对长久期、低风险资产的天然偏好
  • 2.3 盈利模式:利差、死差、费差构成的三差盈利结构;当前利率下行周期中巨大的利差损风险
  • 工具引入:保险资金运用痛点速查表——秒懂不同险种的真实配置诉求
  • 险种类型
  • 负债特点
  • 资产配置偏好
  • 核心痛点
  • 银行营销切入点
  • 关键对话钩子
1.3 证券公司:重资本时代的全能交易商
  • 3.1 管理运营特点:从通道中介向资本中介转型的重资本趋势;经纪、投行、资管、自营业务间严格的信息隔离墙;金融科技极客,追求极速交易系统
  • 3.2 产品设计开发原则:以场外衍生品(收益互换、场外期权)为核心的个性化产品创设能力,将受限资产打包为可交易收益结构
  • 3.3 盈利模式:信用业务利差、做市交易价差与自营投资收益的三驾马车;对低成本、长期稳定资金的极度渴求
  • 案例解读:某头部券商为何愿意为银行转融通业务支付高于市场利率的成本?
  • (解构其背后的杠杆收益计算)
1.4 信托公司:转型阵痛中的制度多面手
  • 4.1 管理运营特点:唯一横跨货币、资本、实业三大市场的牌照优势;三分类新规下从非标融资向资产服务信托、标品投资的痛苦转型
  • 4.2 产品设计开发原则:从满足融资方需求的非标产品,转向满足投资人配置需求的标品FOF/TOF,以及强调隔离功能的家族信托、预付类服务信托
  • 4.3 盈利模式:旧的高利差模式崩塌,新的薄利管理费模式尚未形成规模;信任危机与投研能力短板是最大障碍
  • 教学目标: 找到与客户核心决策者有效对话的频道与语言
2.1 绘制客户决策链权力地图
  • 1.1 双重博弈解析:业务前台(投资/交易/研究)的激进诉求与风控后台(合规/财务/风险)的保守红线
  • 1.2 关键角色KPI画像:投资总监的收益率/回撤vs.财务总监的流动性/融资成本vs.合规总监的零风险留痕
  • 实操
  • 演练:给某寿险公司投资总监与财务总监的背景资料,分组绘制其决策权力地图,并分别设计一句击穿其心理防线的破冰话术
2.2 从KYC到KYD:构建专业客情
  • 2.1 运用同业客户KYC九宫格,将客户的组织特征转化为个人职业痛点与晋升诉求
  • ① 客户基本面 ② 经营财务底盘 ③ 战略动向与野心
  • ④ 组织决策地图 ⑤ 核心决策人画像 ⑥ 银客关系现状
  • ⑦ 即时痛点与诱因 ⑧ 我方可组合武器 ⑨ 下一步行动钩子
  • 2.2 超越关系的专业情绪价值:如何通过提供中债估值异动、策略容量测算等增值信息建立深度链接
  • 教学目标: 将客户痛点解码为高度定制化的银行产品组合方案
3.1 方案设计四步成案法
  • 步骤一:痛点锁定(从财报、监管处罚、市场传闻中捕捉信号)
3.2 四类机构典型方案模板精讲
  • 2.1 基金公司模板:托管+代销+做市+两融/券源一体化,助力规模跃升与运营提效

适合对象

对公客户经理及有相关需求人士

课程定位与主要问题

《读懂客户的生意:非银机构商业模式深度剖…》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
  • 推进动作更具体:客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
  • 沟通复盘有依据:场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
  • 团队跟进更一致:用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

在金融同业业务全面回归服务实体经济与大资管变革的背景下,银行对公客户经理面对基金、保险、证券、信托等同业客户时,常陷入核心能力短板的困境

看不懂生意:对非银机构真实的运营机制、产品创设的逻辑以及钱从哪赚、花在哪缺乏系统认知,难以触及客户战略核心

抓不住痛点:无法将客户的监管约束(如偿付能力、净资本)、经营压力(如利差损、渠道成本)转化为银行可解决的业务机会

课程时间

1天,6小时

授课方式

专业讲解、案例分析、互动讨论、模拟演练

课程内容重点

011 基金管理公司:轻资产精英的规模博弈
02互动思考:为何一家明星基金公司在牛市末期会拒绝新增资金申购?
032 保险公司:长期负债的绝对收益猎手
04工具引入:保险资金运用痛点速查表——秒懂不同险种的真实配置诉求
05险种类型

讲师介绍

罗文娟 讲师头像

罗文娟

金融财富管理实战专家

20年金融财富管理实战专家,曾任中国银行对公及私行客户经理。擅长高净值客户营销与资产配置,累计管理资产超200亿,培训学员数万人次。融合AI技术与心理学方法,助力银行网点营销产能提升

金融银行保险
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课程差异说明

本课程页面围绕《读懂客户的生意:非银机构商业模式深度剖析与精准营销能力特训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

对公客户经理及有相关需求人士。

学习这门课可以获得什么收益?

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点;掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用专业讲解+案例分析+互动讨论+模拟演练,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配