第一章 注意力控制术—如何利用人性抓住注意力？
内容重点
- 人性1：消费者80%的购买行为都产生于感性情绪而不是理性逻辑
- 吸引注意力神奇按钮：情绪唤醒原理
- 通过社交媒体在文案或广告植入情绪唤醒关键词
- 与客户进行情绪互动
- 制造情绪冲突吸引客户注意力
客户心理在营销中的运用
华为模式、格力模式、墓地会员增设模式与脑白金、王老吉、唯品会被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
罗元昊 · 营销增长与业绩提升专家
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
老板、CEO、营销部门负责人、各部门高级经理、总监、店长、营销骨干。（本课程涉及到营销策略及营销流程的优化，须有决策权的领导者参与）
课程定位与主要问题
《客户心理在营销中的运用》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：注意力控制的6种方法
- 学会兴趣吸引的6大方法策略
- 沟通复盘有依据：客户欲望的6大人性弱点
- 学会信任推进的6种客户心理
- 学会临门一脚促使客户购买的6大方法
- 促进客户分享传播的6种心理
课程背景与交付信息
世界上最难得两件事情：第一件事是把自己的想法放进别人的脑袋；第二件事是把别人的钱，放进自己的口袋。做营销，恰恰是把这两件事都包括了。营销中最重要的是什么？是品牌定位、渠道拓展、资源整合？这些都很重要，但在营销中还有比这些更重要核心本质：人性--客户心理。营销是一门与人打交道的艺术。当你读懂了客户，读懂了客户的所思所想，就能做到知己知彼，百战不殆。当你把握住了客户心理，就能轻松获取客户赚到更多的利润
微信之父张小龙分享了他的产品哲学：微信朋友圈满足了人获得存在感、被认可、被赞誉的的人性。一个营销高手要如何把握住客户的心理？是什么在影响客户的购买决策？实际上，每个客户在购买决策过程中都会经历6个个心理阶段，分别是
第一阶段：注意阶段（这个商品很有吸引力，我要看看。）
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01华为模式、格力模式、墓地会员增设模式
02脑白金、王老吉、唯品会
03九牧王、乌江榨菜
04可口可乐的诱饵操控法
05宜家的峰终操控、海底捞
06小米、东风标致、杜蕾斯
课程大纲
第二章 兴趣吸引术—如何利用人性引起消费者兴趣？
内容重点
- 1. 人性7：人都有好奇心
- 制造神秘感，激发好奇心
- 制造悬念，掉足胃口
- 欲情故纵
- 案例：金龙鱼、太二酸菜鱼
第三章 欲望激活术—如何利用人性点燃客户欲望
内容重点
- 1. 人性13：人性爱攀比
- 1. 我们追求的是幸福，难题是我们追求的是比别人幸福
- 2. 比较既能让你产生烦恼，又能让你产生欲望
- 3. 设计攀比对象
- 4. 身份攀比
第四章 信任推进术—如何利用人性快速建立客户信任？
内容重点
- 信任是成交的第一货币，没有信任即使再好的产品、价格再便宜也不会产生购买
- 人性18：从众心理
- 当所有的人都鼓掌，你也会不由自主地鼓掌
- 建立模仿，数量越多影响越大
- 利用从众心理快速建立信任的4种玩法
第五章 购买推进术—如何利用人性促成客户买单？
内容重点
- 人性24：锚定效应
- 锚定效应概念
- 如何使用锚定效应促使客户买单
- 价值锚定法
- 价格锚定法
第六章 分享传播操控术—如何利用人性促进传播分享？
内容重点
- 1. 人性31：峰终效应
- 1. 增加传播分享不得不知道的峰终原理
- 2. 峰终人性操控的3种策略
- 2. 人性32：参与感和情感投入
- 1. 宜家效应
讲师介绍
罗元昊
营销增长与业绩提升专家
资深企业营销与团队管理专家，16年实战经验。曾任昆百大集团MBA中心总监，擅长将营销系统搭建与团队职业化体系结合。累计培训多人次，致力于帮助企业实现营销增长与管理落地的双重突破
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