课程总览
一、具身认知原理互动
- 1. ASMR声音体验---白噪音类/劳斯莱斯「车门关闭声效」触发客户价值感知
- 2. 肢体语言模拟---同步客户手势/坐姿建立亲和感，镜像法则（Mirroring）
- 3. 基于55387法则的界面视觉优化方案
二、营销组织行为学起源
- 1. 营销组织行为学起源
- 2. 营销组织行为学定义
- 3. 营销组织行为学对象
一、营销心理学生理学基础
- 1. 大脑决策的双系统模型
- 工具实践：客户决策系统检测表（现场应用）
- 2. 三重脑理论在营销中的应用
二、自我决定理论（(Self-Determination Theory）
- 1. 自主性、胜任感、归属感三大基本心理需求
- 2. SDT内在动机与外在动机的转化策略
- 3. 身脑心认人三分法
- 案例：如何通过满足心理需求提升客户参与度
三、人格心理学基础
- 1. 大五人格模型（OCEAN）与客户行为预测
- 2. 心理类型理论（MBTI）在沟通风格匹配中的应用
- 3. PDP性格分析与USA测试的互补整合
- 案例：如何识别有气场的大客户？
- 案例：为什么一定要嘴上承诺，书面落实？
- 案例：如何说他更愿意相信你？
- 案例：如何与挑剔的他相处？
- 工具实践:《USA测试》
一、B2B决策动力学：组织地图绘制6维度
- 1. 组织地图绘制：6大纬度识别决策者
- 2. 价值成本方程
- 3. 权力拓扑测绘仪
- 4. 价值VS价格相对论
- 5. 绘制客户组织关系地图
- 工具实践：《客户组织情报画布》
二、B2C行为设计学
