课程总览
一、银行业全渠道趋势洞察
- 1. 政治（P）维度的颠覆性变量---产业政策博弈
- 2. 经济环境（E）与市场化联动---银行合规风险
- 3. 社会环境（S）与价值洞察---投资价值观断层
- 4. 技术环境（T）与颠覆性创新---用户体验重塑
二、银行业全渠道战略解码
- 1. 经营四维重构：渠道融合度×数据穿透力×信任资产化×服务敏捷性
- 2. 战略解码---独特经营活动萃取
三、全渠道建设的4P营销生态
1.4 P策略的KPI体系：
2.4 P生态的底层逻辑
- 1. 产品为锚：差异化产品是价格、渠道、促销策略的根基
- 2. 价格杠杆：定价需匹配产品价值与渠道成本
- 3. 渠道扎根：全渠道布局需与促销场景联动
- 4. 促销反哺：社交传播数据驱动产品迭代
四、全渠道的营销价值成本论
一、关系经营篇---一本独具匠心的信任破冰的手册
- 1. 信任的本质与客户接触程度分析
- 2. 麦肯锡关系公式（三个正向因素和一个负向因素）
- 1. 相似镜像原理建立亲密度
- 2. 瑕不掩瑜话术建立可靠度
- 3. 小我利他心态建立专业度
- 案例：成功企业如何通过好感力建立深度客户关系？
- 3. PDP人物性格分析
- 1. 老虎（务实型）：以结果为导向
- 案例：如何识别有气场的大客户？
- 2. 孔雀（外向型）：以快乐为导向
