小微客户批量化营销

小微客户的定义及特点、小微客户的界定和类型和小微客户的经济特征和金融需求连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

1天 销售管理

课程大纲

课程总览

一、小微客户批量化营销及实战指导
  • 1. 小微客户的定义及特点
  • 小微客户的界定和类型
  • 小微客户的经济特征和金融需求
  • 2. 小微金融市场的现状和发展趋势
  • 小微金融市场的发展现状
  • 小微金融市场的未来趋势
  • 3. 小微客户批量化营销的策略和技巧
  • 小微客户批量营销的流程和方法
  • 营销技巧和沟通策略的运用
  • 客户需求分析和产品定制
二、存量客户维护及衍生
  • 1. 存量客户的定义和特点
  • 存量客户的界定和类型
  • 存量客户的经济特征和金融需求
  • 了解你的存量客户
  • 高净值社群价值分析
  • 小微企业主价值分析
  • 老年客户价值分析
  • 宝妈社群价值分析
  • 公务员社群价值分析
  • 人情关怀和客户维护
三、小微金融模式之社区化经营
  • 1. 社区化经营概念解析
  • 社区化经营的定义和内涵
  • 社区化经营与小微金融的关系
  • 2. 社区资源整合与利用
  • 3. 社区客户需求与定位
  • 分析客户需求,精准定位而服务对象
  • 根据需求,制定个性化的金融服务方案
  • 4. 社区营销策略与实施
  • 信贷营销全流程与实践方法
  • 售前准备

适合对象

对公客户经理、信贷经理

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 了解小微企业的特点和需求,制定和实施有效的营销策略,实现批量营销和精细化管理,提高客户满意度和忠诚度
  • 推进动作更具体: 如何制定和实施有效的客户维护策略,提高客户满意度和忠诚度,实现客户的衍生和…
  • 了解社区银行的经营模式、市场定位等方面的内容,探讨如何实现社区金融成功经营和发展
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  • 团队跟进更一致:小微客户批量化营销的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

在当前的金融市场环境下,小微企业数量众多,它们对金融服务的需求旺盛。然而,由于大多数小微企业的经营规模较小,财务状况较为简单,银行等金融机构对其授信面临着较大的风险和挑战。因此,如何实现小微客户的批量营销,提高金融服务覆盖面,是当前金融机构亟待解决的问题之一。本课程将通过实战指导的方式,介绍如何针对小微企业的特点和需求,制定和实施有效的营销策略,实现批量营销和精细化管理,提高客户满意度和忠诚度

随着金融市场竞争的不断加剧,存量客户已经成为各家银行等金融机构的重要资源之一。如何维护好这些存量客户,提高客户满意度和忠诚度,同时实现客户的衍生和发展,是当前金融机构面临的重要问题。本课程将通过分析客户需求的视角,介绍如何制定和实施有效的客户维护策略,提高客户满意度和忠诚度,实现客户的衍生和发展

社区银行作为新型的小微金融服务模式之一,具有贴近社区、了解客户需求等优势。在当前金融市场环境下,社区银行在服务小微企业和居民方面具有广阔的发展前景。本课程将介绍社区银行的经营模式、市场定位、风险管理等方面的内容,同时结合具体案例和实践经验,探讨如何实现社区银行的成功经营和发展

课程时间

1天

授课方式

实战讲授、案例研讨、情景互动、角色扮演、团队共创、行动学习

课程内容重点

01小微客户的定义及特点
02小微客户的界定和类型
03小微客户的经济特征和金融需求
04小微金融市场的现状和发展趋势
05小微金融市场的发展现状

讲师介绍

李瑞倩 讲师头像

李瑞倩

金融服务营销与管理效能提升专家

李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家,拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系,在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀,主讲理财沙龙千余场,单场成交纪录突出。可结合银行保险营销方向补充授课视角,聚焦银行渠道保险销售与沙龙操盘

金融银行保险
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课程差异说明

本课程页面围绕《小微客户批量化营销》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合对公客户经理、信贷经理等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

了解小微企业的特点和需求,制定和实施有效的营销策略,实现批量营销和精细化管理,提高客户满意度和忠诚度,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天(6小时/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用实战讲授+案例研讨+情景互动+角色扮演+团队共创+行动学习,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配