课程总览
一、客户决策心理探索
1.1 客户决策五步历程与心理对应
- 注意到-从迷茫状态到旁观者心理
- 感兴趣-从旁观状态到触发者心理
- 做探索-从触发状态到探索者心理
- 有行动-从探索状态到体验者心理
- 做传播-从体验状态到拥戴者心理
1.2 客户决策心理应用-如何让客户成为你的流量？
- 五感体验-案例分析与应用拆解
- 与众不同-案例分析与应用拆解
- 从众效应-案例分析与应用拆解
1.3 客户决策心理应用-如何客户顺利成交？
- 六大探索障碍-案例分析与应用拆解
- 价值放大-案例分析与应用拆解
- 信任获取-案例分析与应用拆解
- 首单门槛-案例分析与应用拆解
- 记忆点塑造-案例分析与应用拆解
1.4 客户决策心理应用-如何让客户长期复购？
- 替换成本-案例分析与应用拆解
- 习惯养成-案例分析与应用拆解
- 关系扭曲-案例分析与应用拆解
- 圈层效应-案例分析与应用拆解
1.5 客户决策心理应用-如何让客户传播品牌？
- 社交货币-案例分析与应用拆解
- 传播印记-案例分析与应用拆解
- 促动激励-案例分析与应用拆解
- 福格行为模型-案例分析与应用拆解
二、看透他人——超限共情的训练方法
2.1 共情能力是人格兼容的基础
- 原理：镜像神经元
- 案例：三个王者级的说客和一个开溜的神医
- 催眠体验：安全地技术
