一场洞悉客户“人和事”的数字化旅程

某软件公司如何通过《解决方案图谱》赢得客户承诺先把对象、任务和边界讲清,解决方案图谱——梳理客户需求的数字化罗盘再帮助团队对齐现场处理口径

1天,6小时 销售管理

团队应用场景和课时安排越具体,人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确

适合对象

销售管理者大客户经理销售工程师渠道经理商务经理销售顾问等

课程定位与主要问题

AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目中,参训团队可以先看清问题所在,再设计可执行动作

核心收益

  • 场景边界更清楚:工具场景、输入要求和输出校验,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕某软件公司如何通过《解决方案图谱》…校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 流程复用更容易:解决方案图谱——梳理客户需求的数字…安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
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  • 人工复核有抓手:达成方案共识的6脉神剑相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在企业服务行业,客户决策链长、角色复杂、需求隐形化等问题,导致销售团队常陷入方案难落地、承诺难获取、共识难达成的困境。传统销售模式依赖单向输出产品价值,缺乏对客户关键角色需求的深度洞察与协同共创,最终导致项目推进缓慢或中途流产。如何从单方面推销转向多角色共识?如何将客户需求、解决方案与行动承诺无缝衔接?

本课程《企业营销能力全景提升系列:承诺共识力---一场洞悉客户人和事的数字化旅程》以承诺共识为核心,聚焦客户关键决策角色(如技术决策者、业务决策者、采购决策者)的需求挖掘与利益平衡,结合数字化工具与实战方法论,帮助销售团队掌握《解决方案图谱》《联合行动计划》《会议共识纪要》三大核心工具,实现从需求对齐到行动落地的全流程闭环。通过真实案例拆解、角色模拟与工具实践,助力企业缩短销售周期,提升客户承诺率与项目成功率

本套课程《企业营销能力全景提升系列》围绕客户开发过程中的七种关键力量价值设计力、需求诊断力、人际好感力、高效沟通力、承诺共识力、谈判成交力,客户经营力,形成从价值锚定到客户裂变的体系化作战地图。课程所涉方法论和工具箱在营销专业化/标准化/系统化的基础上,帮助组织提升销售综合技能和整体素质,对冲销售环境的复杂性和不确定性,这是一种可复制、可达成、可预测的实战课程,也是企业级服务的最佳商业化实践,一鼓作气打破企业营销中的诸多困局

课程时间

1天,6小时

授课方式

现场讲授、案例研讨、情景模拟,实战演练

课程内容重点

01某软件公司如何通过《解决方案图谱》赢得客户承诺
02解决方案图谱——梳理客户需求的数字化罗盘
03达成方案共识的6脉神剑
04客户评估风险的4个
054:能力证明的6项行动

课程大纲

课程总览

二、解决方案图谱---梳理客户需求的数字化罗盘
  • 1. 《解决方案图谱》构成
  • 案例分析:某软件公司如何通过《解决方案图谱》赢得客户承诺
  • 2. 达成方案共识的6脉神剑
  • 3. 客户评估风险的4个
  • 关注点
  • 4:能力证明的6项行动
  • 工具实践:《解决方案图谱》
三、联合行动计划——从共识到落地的关键推手
  • 1. 联合行动计划的数字化特征
  • 2. 联合行动计划的落地节奏
  • 1. 获得最大支持
  • 2. 制造成交假象
  • 3. 拟定投入节奏
  • 4. 明确责任分工
  • 工具实践:《联合行动计划》
四、会议共识成果---固化承诺的最后一公里
  • 1. 会议共识的"三度空间"管理
  • 2. 会议共识的成果
  • 案例1:承诺与一致性原则
  • 案例2:一封邮件拿下的千万大单
  • 案例3:给客户的一封情书
  • 工具实践:《会议共识纪要》
五、影响承诺共识的客户心理
  • 1. 权威效应:如何借助专家背书赢得信任
  • 2. 社会认同:如何利用行业案例增强说服力
  • 3. 互惠原理:如何通过价值预览建立合作基础
  • 1. 企业营销的三个三
  • 2. 开启十大销售行为创新之路
  • 3. 制定你的行动改善计划

讲师介绍

沈瑞 讲师头像

沈瑞

营销业绩提升实战导师

哈尔滨工业大学硕士,20余年大客户销售与营销团队管理经验。曾任京东、联想等高管,累计管理业务营收超80亿。专注大客户拓展、销售谈判与AI营销应用,致力于构建高效营销系统与组织育成体系

互联网科技制造业金融银行通信物流供应链消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《企业营销能力全景提升系列:承诺共识力:一场洞悉客户“人和事”的数字化旅程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度