认知：银行长尾客户的现状
一、市场竞争和同业竞争对手
- 1. 同业竞争加剧，获客成本高
- 2. 同业不断精进互联网金融的手段
- 3. 同业持续的自主创新能力建设增强
二、银行自身客户发展现况
- 1. 客户识别不科学、不全面、不客观
- 2. 高对客户难维、多抱怨、缺乏忠诚度
- 3. 低端客户难拒绝、高投入、低效果
- 4. 活跃客户少、睡眠客户多
- 5. 客户流失严重
- 6. 用户消费行为发生变化
- 案例分享：银行的抢客户大战中除了撒钱外还能做了什么？
- 讨论：我是零售条线的人会用什么方法去与其他银行做竞争？
三、银行运营状况
- 1. 资金紧张
- 2. 低利率状况
- 3. 资产端增长乏力
- 4. 风险管理与成本控制的平衡压力大
- 5. 数字化获客及管理无有效手段
- 6. 线上渠道有待完善，物理网点亟需升级
四、银行零售业务的发展痛点
- 1. 市场竞争力较弱
- 1. 客户 2）产品 3）营销
- 2. 运营效率低下
- 1. 渠道 2）体制 3）机制
五、银行营销面临的实际情况
- 1. 客户体验差强人意
- 2. 营销内容缺乏持续吸引
- 3. 创建营销活动效率低，不灵活
- 4. 许多营销活动不可持续且成本高
- 5. 线上线下融合不自然，难吸引客户
- 6. 未充分运用商户资源去营销
六、当下银行营销考虑的主体思路
- 1. 厅堂营销
- 2. 社区营销
- 3. 营销推介会营销
- 4. 沿街商户拜访营销
- 5. 线上营销：不定期举办碎片化活动
- 讨论：上述的传统营销方式有什么有缺点？
七、未来银行营销发展趋势
- 1. 用户思维营销
- 2. 全渠道营销
- 3. 个性化营销
- 4. 智慧化营销
- 5. 跨界营销
八、AR营销的渠道获客及转化优势
- 1. 玩AR，消费者主动找上门
- 2. AR让购物更有趣
- 3. AR帮你创造收入
- 4. 玩AR，顾客忠诚度UP！
- 案例分享
- 1. 怎么运用AR 3D魔法菜单来为商家吸引客户？
- 2. 怎么迎合目前流行的汉服风潮来吸引客户？
- 3. 怎么运用AR 来为银行网点吸引客户进店？
- 4. 运用AR 来让银行结合当地特色做引流？
