课程总览
五、总结复盘
信用卡-银行信用卡中心客服中心客户经理营销能力提升
总结复盘会打开第一轮讨论，在当今的市场环境中变革无处不在与外部市场环境已经发生了巨大的改变负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
张光禄 · 银行保险实战专家
适合对象
银行信用卡中心营销人员
课程定位与主要问题
数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 当下市场的变化与变革
- 全面了解营销策略和销售技巧
- 深度了解客户的多场景消费心理
- 解决隐藏在营销和销售过程中的客户执行障碍
- 全面了解瓶颈突破理论并在实际工作中落地
课程背景与交付信息
随着时代的不断前进，市场的不断变化，银行信用卡中心也开始进行客服人员营销转型，一岗多能、一岗多效将成为未来的又一趋势。让现有的客服人员快速拥有营销思维及营销能力则被提上了重要的工作日程。将客服人员打造成一支专业胜任的营销队伍，便成为了新的使命
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01总结复盘
02在当今的市场环境中变革无处不在
03外部市场环境已经发生了巨大的改变
04一场突如其来的疫情已经改变了客户的消费模式
05社会永远向着效率更高的方向发展迭代
课程大纲
讲师介绍
张光禄
银行保险实战专家
张光禄，银行保险实战专家，深耕金融行业20年。擅长将AI工具与业技融合应用于银行保险营销场景，自主研发《超级家庭财富管理》等沙盘课程。任中国政信研究院副院长、TOC导师，曾任多家大型金融机构理财师大赛总策划与评委
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《信用卡-银行信用卡中心客服中心客户经理营销能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合银行信用卡中心营销人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
当下市场的变化与变革，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
