课程总览
一、客户永远是你最大的资产
- 1. 当下客户经理遇到的难题
- (1) 你是否也拥有这些问题？
- 为什么你比别人更努力但业绩依然不理想？
- 为什么我的客户在我进行营销的时候总跟我要返佣？
- (2) 目前的市场情况已经发生了改变
- 客户个性化需求日益强烈
- 中高端客户争夺日趋激烈
- 精细化服务营销能力有待提升
- 服务营销需要深度协同
- (3) 你没有为客户创造价值
营销-银行客户分层管理和经营
营销-银行客户分层管理和经营不只补概念，更关注客户永远是你最大的资产、当下客户经理遇到的难题在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
张光禄 · 银行保险实战专家
课程大纲
适合对象
财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
《营销-银行客户分层管理和经营》更强调指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 梳理银行业务转型、客户经营和风险管理中的关键场景
- 推进动作更具体：围绕五大金融服务实体经济与区域产业发展的行动框架
- 提升客户经营、服务设计与营销转化的实战能力
- 结合典型案例形成可复制的业务改进和落地执行方案
课程背景与交付信息
近年来，随着我国金融业的迅猛发展，各商业银行间竞争压力持续加大。在竞争激烈的市场面前，客户成为了商业银行最重要的资源。商业银行越来越意识到客户资源是竞争的制胜法宝。同时一切以客户为中心的思想也深入了每位营销人员的心中。那么，如何才能在这场客户的争夺大战中赢得客户、留住客户，并建立起可持续发展的多赢客户关系，便成为了商业银行急需解决的重要问题
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01客户永远是你最大的资产
02当下客户经理遇到的难题
03(1) 你是否也拥有这些问题？
04为什么你比别人更努力但业绩依然不理想？
05为什么我的客户在我进行营销的时候总跟我要返佣？
讲师介绍
张光禄
银行保险实战专家
张光禄，银行保险实战专家，深耕金融行业20年。擅长将AI工具与业技融合应用于银行保险营销场景，自主研发《超级家庭财富管理》等沙盘课程。任中国政信研究院副院长、TOC导师，曾任多家大型金融机构理财师大赛总策划与评委
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《营销-银行客户分层管理和经营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
通过老师的讲解，对客户分层管理和客户经营两个板块有个全新的认知，通过现场的演练，让每个学员都能按照自己当下的经营状态和经营目标设定一套适合自己的客户分层管理模型，以及相对应的客户经…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
