第一部分：破冰导入
内容重点
- 2. 团队组建
客户营销方案
客户营销方案不只补概念，更关注破冰导入、了解客户在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
粟文杰 · 领导力发展与团队效能提升专家
课程大纲
第二部分：了解客户
内容重点
- 1. 了解我们的客户
- 2. 竞争对手在如何照顾我们的客户
- 3. 用户的使用场景
第三部分：目标设定
内容重点
- 1. 我们需要解决的问题是什么
- 2. 目标成功画面
- 3. 里程碑设置
第四部分：分析原因
内容重点
- 1. 找到差距及原因
- 2. 原因翻转
- 3. 厘清问题的根本原因
第五部分：团队共创
内容重点
- 1. 团队共创寻找最佳方案
- 2. 客户营销话术共创
- 3. 形成策略及行动计划
- 1. 课前、课中、课后全流程跟进
- 2. 问题分析与解决成果输出
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 了解客户需求，并洞察客户购买动机
- 推进动作更具体： 一系列工具和方法，提升团队快速有效处理问题的能力。● 完善以客户画像、购买…
- 输出不同场景的客户沟通话术
查看更多收益 收起更多收益
- 实施周期
- 天，6小时/天。《问题分析与解决》工作坊根据企业需求进行设计
- 实施对象
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从破冰导入切入，把了解客户和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01破冰导入
02了解客户
03目标设定
04分析原因
讲师介绍
粟文杰
领导力发展与团队效能提升专家
领导力发展与团队效能提升专家。15年世界500强外企管理经验，ICF-PCC认证教练。擅长情境式领导力与行动学习，通过沙盘模拟与体验式教学，助力组织绩效跃迁与高绩效团队建设
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《客户营销方案》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解客户需求，并洞察客户购买动机，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
