书店大客户销售实战特训营

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例分析与复盘、角色扮演、情景模拟、复盘教练法 大纲内容，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

一、开篇：书店销售的核心战场

1. 目标客户画像
2. 销售心态塑造

二、精准客户分类与需求挖掘

1. 客户分类方法
2. 需求洞察技巧
案例：某书店通过党建书单定制拿下企业年度订单

三、高效沟通与谈判实战

1. 破冰与信任建立
2. 谈判与危机处理

四、客户维护与市场开发

1. 长期关系维护
工具：客户档案表与回访计划模板
2. 市场开发策略
案例：联合社区举办红色读书月活动

五、结语：行动落地计划

1. 总结核心
工具：客户分类表、谈判话术卡、服务计划模板
2. 任务布置：每位学员制定一周内可执行的客户开发或维护动作

适合对象

重点面向书店新老店员

课程定位与主要问题

开篇：书店销售的核心战场是起点，目标客户画像接到后续执行场景中，帮助参训团队明确第一轮跟进重点

核心收益

掌握客户分类与需求洞察：精准识别学校、读书团体、企业客户的特征与需求差异
提升沟通与谈判技巧：从破冰到成交，学会应对客户异议并化解合作危机
强化客户维护能力：通过个性化服务和情感纽带，减少客户流失，提升复购率
高效开发市场资源：挖掘潜在客户群体，制定针对性销售策略

课程背景与交付信息

书店销售的市场机遇与挑战

在全民阅读推广和文化需求日益增长的背景下，书店的销售对象不仅包括个人读者，更涵盖学校、读书团体和红色书籍需求企业等大客户群体。如何精准识别客户需求、高效沟通并维护长期合作关系，成为书店员工的核心竞争力。本课程聚焦实战技巧，帮助新老员工快速提升销售能力，抢占市场先机

课程时间

1天，6小时

授课方式

课堂讲授、案例分析与复盘、角色扮演、情景模拟、复盘教练法大纲内容

课程内容重点

01开篇：书店销售的核心战场

02目标客户画像

03销售心态塑造

04精准客户分类与需求挖掘

05客户分类方法

讲师介绍

李国勇

销售管理实战专家

李国勇，销售管理实战专家，20余年营销经验，曾任中国移动区域总经理。擅长顾问式销售与大客户开发，融合AI技术应用，助力企业实现业绩增长与团队赋能，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

通信电力能源政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《书店大客户销售实战特训营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

重点面向书店新老店员。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握客户分类与需求洞察：精准识别学校、读书团体、企业客户的特征与需求差异；提升沟通与谈判技巧：从破冰到成交，学会应对客户异议并化解合作危机。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例分析与复盘、角色扮演、情景模拟、复盘教练法大纲内容，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配