第一部分：客户心理分析
内容重点
- 客户的四种心理状态
- 如虎添翼
- 亡羊补牢
- 我行我素
- 班门弄斧
客户心理分析与销售技巧
成交之道两大核心需要接到岗位场景，客户心理分析和大客户销售技巧会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
李国勇 · 销售管理实战专家
课程大纲
第二部分：成交之道两大核心
一、核心一：信任度的问题
- 1. 公司信任度
- 2. 个人信任度
- 3. 产品信任度
二、核心二：门槛的设置
- 1. 降低行动门槛
- 做法一：简化购买流程
- 做法二：有吸引力的优惠和促销
- 做法三：超预期的售后服务保障
- 提高痛苦门槛
- 做法一：引起共鸣
- 做法二：强调后果
- 做法三：比较对比
第三部分：大客户销售技巧
内容重点
- 1. 寒暄的FORM法则
- ①F-家庭——跟客户家长里短建立关系纽带
- ②O-职业——挖掘客户职业背景
- ③R-娱乐——找到客户的兴趣点所在
- ④M-金钱——试探了解客户的金钱观
适合对象
主要面向从事大客户营销工作的客户经理或是全员营销的团队 课程风格：深入浅出，实用有效，促动反思，幽默风趣，感染力强
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 人手一套工具包，重点用好4张表，大客户销售少烦恼
- 深度洞察：深入理解客户购买决策背后的心理动机，精准识别客户需求
- 高效沟通：学会运用心理学原理优化沟通策略，快速建立信任，提升客户满意度
查看更多收益 收起更多收益
- 拒绝转化：掌握有效处理客户异议的方法，将拒绝转化为销售机会
- 业绩提升：综合应用所学技巧，显著提升个人及团队销售业绩
课程背景与交付信息
在竞争激烈的市场环境中，每一位销售人员都面临着前所未有的挑战。你是否曾遇到过这样的情境
客户难以捉摸：明明对产品有兴趣，却迟迟不下决定，让你捉摸不透其真实想法
沟通效率低下：花费大量时间与客户交流，却未能有效传达产品价值，导致成交率低
课程时间
0.5天，3小时
授课方式
头脑风暴，案例讲授，分组讨论，角色扮演，情景模拟
课程内容重点
01客户心理分析
02成交之道两大核心
03大客户销售技巧
讲师介绍
李国勇
销售管理实战专家
李国勇，销售管理实战专家，20余年营销经验，曾任中国移动区域总经理。擅长顾问式销售与大客户开发，融合AI技术应用，助力企业实现业绩增长与团队赋能，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。本课程与其大客户营销方向相关
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《客户心理分析与销售技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
主要面向从事大客户营销工作的客户经理或是全员营销的团队 课程风格：深入浅出，实用有效，促动反思，幽默风趣，感染力强。
学习这门课可以获得什么收益？
人手一套工具包，重点用好4张表，大客户销售少烦恼；深度洞察：深入理解客户购买决策背后的心理动机，精准识别客户需求。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用头脑风暴，案例讲授，分组讨论，角色扮演，情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
