商务礼仪的商业价值重塑
一、商务礼仪的商业价值重塑
- 案例分析：一次因礼仪细节赢得/失去客户信任的经历
- 2. 核心理念：从卖产品到建信任案例对比
- 1. 案例A：技术顶尖但形象随意的工程师，被客户质疑能否服务好我们的高端设备
- 2. 案例B：专业得体、细节考究的工程师，被客户评价一看就是大厂风范，值得信赖
- 多个案例分析、现场探讨互动训练
专业致胜：销售商务礼仪实战训练
商务礼仪的商业价值重塑需要明确判断口径，销售人员的形象礼仪负责组织练习，销售人员的交往拜访礼仪用于课后复盘
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
销售人员的形象礼仪
二、销售人员的形象礼仪
- 1. 形象与职业生涯发展
- 1. 职业形象及礼仪对职业生涯的影响
- 2. 为职业生涯加分的职业形象
- 3. 职场菜鸟到职场精英的形象变迁
- 2. 职业形象的定位
- 1. 职业形象构成要素
- 2. 个人形象诊断
- 3. 形态礼仪 微笑的力量
- 4. 手势礼仪的语言密码
- 1. 有趣手势语言密码
销售人员的交往拜访礼仪
三、销售人员的交往拜访礼仪
- 1. 商务交往礼仪
- 1. 职场称呼秘诀
- 2. 商务场合通用5种称呼
- 3. 常见称呼5个禁忌
- 4. 介绍的艺术
- 5. 自我介绍—别出心裁定义名字
- 6. 解决头疼问题—先介绍谁？
- 7. 交换名片—开启商务交往的大门
- 8. 小名片大学问：如何索取名片？
- 9. 递送名片要适时有序
销售人员的宴请礼仪
四、销售人员的宴请礼仪
- 1. 宴请策划与邀约礼仪
- 1. 宴请类型选择：工作午餐、正式晚宴、茶歇交流
- 2. 邀约话术分析
- 3. 地点选择原则
- 2. 中式宴请全流程分享
- 1. 座位安排
- 2. 点菜技巧
- 3. 酒水礼仪
- A、斟酒顺序
- B、敬酒时机
销售人员的接待礼仪
五、销售人员的接待礼仪
- 1. 接待方案分级制定
- 1. A级接待：上市公司董事长/总经理考察
- 2. B级接待：技术/采购总监带队考察
- 3. C级接待：工程师层面技术交流
- 2. 厂区参观接待全流程
- 1. 迎接环节
- 2. 参观路线
- 3. 会议室座谈
- 4. 送别环节
- 3. 接待前的安排
适合对象
公司销售人员等 授课风格：专业讲授、互动、案例、训练、视频相结合，实战为主，提升学员参与和吸收的能力
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 认知升级：深刻理解商务礼仪在工业品销售中的商业价值，从技术销售向价值伙伴转型
- 形象重塑：掌握符合上市公司客户期待的商务形象标准，提升第一印象分
- 场景精通：熟练运用四大核心场景（形象、拜访、宴请、接待）的礼仪规范
查看更多收益 收起更多收益
- 实战转化：通过高强度演练固化行为习惯，实现课堂到战场的无缝衔接
- 品牌赋能：每位销售工程师都成为小巨人企业形象的移动名片
课程背景与交付信息
作为国家专精特新小巨人企业，我公司在润滑泵领域已建立技术领先地位。随着客户层级提升至机床、机械行业前30强上市公司，销售工程师的专业形象与商务礼仪已成为影响客户信任、项目推进和品牌价值的关键因素。当前30名销售工程师在技术能力过硬的基础上，亟需系统化提升商务交往中的专业素养，以匹配客户的高标准要求和企业的高速发展
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01商务礼仪的商业价值重塑
02销售人员的形象礼仪
03销售人员的交往拜访礼仪
04销售人员的宴请礼仪
05销售人员的接待礼仪
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《专业致胜：销售商务礼仪实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
认知升级：深刻理解商务礼仪在工业品销售中的商业价值，从技术销售向价值伙伴转型；形象重塑：掌握符合上市公司客户期待的商务形象标准，提升第一印象分。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
