课程总览
内容重点
- 课前作业：收听《华尔街之狼——掌握直线销售的艺术》导读音频
商务礼仪及销售技能提升必杀技
商务礼仪及销售技能提升必杀技的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
李国勇 · 销售管理实战专家
课程大纲
温文尔雅——商务宴请及会务礼仪了解
一、商务宴请礼仪
- 1. 宴请前的准备
- ①确定宴请目的与对象
- ②选择合适的宴请场所
- ③制定宴请菜单与酒水搭配
- 2. 宴请过程中的礼仪
- ①准时赴宴，着装得体
- ②餐桌礼仪与交流技巧
- ③敬酒礼仪与注意事项
- 3. 宴请后的跟进
- ①感谢信的发送
二、会务礼仪
- 1. 会议筹备与布置
- ①确定会议主题与议程
- ②场地选择与布置
- ③会议资料准备与分发
- 会议过程中的礼仪
- ①主持人礼仪与会议引导
- ②参会人员发言与互动礼仪
- ③茶歇与休息时间安排
- 会议结束后的礼仪
- ①会议总结与反馈
生而不凡——直线销售的前世今生
一、为什么要学习销售
- 分享：服务顺德大客户的亲身经历
- ——学习销售的三大好处
- 1. 卖产品就是卖自己
- 2. 更能慧眼识人
- 3. 唯有销售离钱最近
二、销售的Pro Max版：直线销售
- 故事分享：乔丹贝尔福特的故事
- ——直线销售的魅力所在
- 1. 简单直接
- 2. 直击要害
- 3. 以用为本
- 销售心态
- 练习：画出自己的梦想、给宇宙开出一张支票
- 销售潜能小测试：快问快答急智游戏
小试牛刀——理解直线销售的核心五要素
一、直线销售的核心五要素
- 1. 直线销售的三个10
- 第一个10：当需要向陌生客户推介自身所在公司时-公司信任度推到10
- 2. 直线销售的两大门槛
- 第一个门槛：降低行动门槛
- 第二个门槛：提高痛苦门槛
二、核心五要素综合运用
- 1. 如何提升三个10
- 1. 挖掘公司内在价值的三个有
- a有没有公司美誉度
- b有没有创始人影响力
- c有没有上游供应商实力
- 2. 权威两大法宝：专业形象打造、身份符号塑造
- 3. 喜好五大要诀：外表魅力、相似性、有效赞美、接触与合作、找关联
- 4. 有效赞美客户的两大核心：场景化、具体化
- 角色扮演：谁的赞美更得人心
- 5. 活用特优异产品销售金字塔话术模型
初露锋芒——掌握直线销售的四个要点
内容重点
- 要点1：客户拒绝怎么办
- 应用场景：当客户初步表态不愿购买我们推介的产品或服务时
- 1. 客户拒绝的根源
- 2. 正确应对客户拒绝三大关键
- 1. 重新审视客户对于三个10的信任程度
不屈不挠——运用直线销售循环技术应对拒绝客户
一、掌握直线销售循环技术三个关键
- 关键点1：80%的成交发生在客户拒绝5次之后
- 工具表参考：客户5次促成交记录表
- 关键点2：反复分析客户对于三个10的确定性
- 关键点3：换位思考、同理心倾听
二、如何运用直线销售循环技术
- 1. 巧用共情三步法
- 1. 认同客户
- 2. 从众引导
- 3. 重塑价值
- 2. 抓住三大关键时刻重新激活客户
- 关键时刻1：新产品推出
- 关键时刻2：年度特惠政策出现
- 关键时刻3：客户遇到新困难，并且该困难可以通过自身产品有效解决
- 情景模拟：当被客户拒绝时我们应该如何应对？
适合对象
重点面向一线大客户销售人员或销售主管
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 学习了解基本的商务宴请礼仪和会务礼仪
- 推进动作更具体：直线销售的核心五要素，了解销售技能的第一性原理，精准有效提升销售技能实用度
- 沟通复盘有依据：直线销售的三个10，让自身清晰成交客户的底层逻辑
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：客户喜好五大要诀，精准识别客户需求，提前洞察客户商机
- 客户判断更清楚：正确应对客户拒绝的三大关键点，将拒绝客户转为成交客户
课程背景与交付信息
随着科技的飞速发展，我们进入了VUCA时代，充满了不稳定、不确定、复杂、模糊。在这个时代，销售面临着前所未有的挑战
首先，市场竞争日益激烈。随着市场的开放和全球化，越来越多的企业涌入市场，使得销售的竞争变得更加激烈。销售人员需要更加努力才能获得客户的青睐
其次，客户需求多样化。客户的需求越来越多样化，他们更加注重个性化、定制化的产品和服务。销售人员需要更加深入地了解客户的需求，提供更加符合客户期望的产品和服务
课程时间
1.5天，9小时
授课方式
课堂讲授、案例分析与复盘、角色扮演、情景模拟、三人小组教练法
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02温文尔雅——商务宴请及会务礼仪了解：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03生而不凡——直线销售的前世今生：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04小试牛刀——理解直线销售的核心五要素：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
李国勇
销售管理实战专家
李国勇，销售管理实战专家，20余年营销经验，曾任中国移动区域总经理。擅长顾问式销售与大客户开发，融合AI技术应用，助力企业实现业绩增长与团队赋能，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《商务礼仪及销售技能提升必杀技》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
重点面向一线大客户销售人员或销售主管。
学习这门课可以获得什么收益？
学习了解基本的商务宴请礼仪和会务礼仪；掌握直线销售的核心五要素，了解销售技能的第一性原理，精准有效提升销售技能实用度。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1.5天，9小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂讲授、案例分析与复盘、角色扮演、情景模拟、三人小组教练法，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
