经典营销管理理论
一、市场营销的范畴
- 导入：市场营销的概念和定义、内容与交换
- 1. 当下环境中公司的7个任务
- 1. 从管理产品和服务组合转向管理客户组合
- 2. 从独立的大批量产品转向整体性、定制化的服务解决方案
- 3. 使用数据分析和人工智能更好地创造和获取客户价值
- 4. 依靠社交媒体而不是传统广告来推广产品和服务
- 5. 改进客户盈利能力和终身价值的测量方法
- 6. 重点衡量营销投资回报及对股东价值的影响
- 7. 关注营销决策的道德和社会影响
- 2. 现代营销管理的7种职能
二、新的营销现实
- 1. 四大主要市场力量
- ——技术、全球化、物理环境、社会责任
- 2. 三大关键市场结果
- ——消费者的新能力、企业的新能力、新的竞争环境
- 3. 全方位营销
- ——关系营销、整合营销、内部营销、绩效营销
三、市场营销在组织中的作用
- 5. 个观念：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、市场-价值观念
四、建立以客户为导向的组织
- 1. 组织与管理市场营销部门
- ——职能性组织、地域性组织、产品或品牌型组织、市场管理型组织、矩阵型组织
- 2. 以客户为中心的组织特征
五、营销计划与管理和市场分析
- 1. 营销计划与管理步骤
- 把握宏观环境
- 工具：PEST分析
- 把握行业环境
- 工具：五力模型分析
- 把握竞争环境
- 工具：5C框架分析
- 问题分析：五力模型和5C框架有何不同？
- 小组
- 讨论：选择3-5个小组，每一小组派一名代表阐述。其他小组成员点评，老师总结
六、新时代实现持续增长
- 1. 新时代实现持续增长的五个内容
- 1. 驱动公司在竞争性市场的增长
- 2. 开发新的市场供应品
- 3. 建立顾客忠诚
- 4. 进军全球市场
- 5. 社会责任营销
- 2. 新时代实现持续增长的四个方向
- 1. 深度
- 2. 长度
- 3. 宽度
