MICE市场与客户洞察
内容重点
- 主题：为什么客户会选择我们而不是别人？
- 学习目标：理解MICE客户需求与趋势，建立精准客户洞察
- 学习关键点
- 1. 会奖市场的发展趋势
- 2. 客户决策的逻辑与敏感点
营销驱动 产品创新 运营品质 社会山会议酒店核心竞争力提升路径
MICE市场与客户洞察、多元营销突围和为什么客户会选择我们而不是别人连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
易萍 · 全景品牌营销战略实战专家
课程大纲
多元营销突围
内容重点
- 主题：OTA与自媒体如何成为我们的业绩引擎？
- 学习目标：掌握OTA、自媒体、协议客户的全渠道打法
- 梳理模块二 多元营销突围的客户角色、需求信号和推进节奏
- 1. OTA排名与定价逻辑
- 2. 自媒体（抖音/小红书）种草传播
协议单位与渠道管理
内容重点
- 主题：如何让我们的客源池持续稳定？
- 学习目标：学会客源稳定与渠道优化管理
- 梳理模块三 协议单位与渠道管理的客户角色、需求信号和推进节奏
- 1. 协议客户的开发与维护
- 2. 渠道组合与风险分散
产品创新与差异化设计
内容重点
- 主题：如何让我们的会议产品有记忆点？
- 学习目标：掌握MICE产品创新与体验差异化设计
- 梳理模块四 产品创新与差异化设计的客户角色、需求信号和推进节奏
- 1. 会议产品的组合设计
- 2. 宴会与休闲融合创新
运营与成本管控
内容重点
- 主题：怎样在降本的同时实现体验升级？
- 学习目标：掌握成本优化与品质提升并行的方法
- 梳理模块五 运营与成本管控的客户角色、需求信号和推进节奏
- 1. 成本管控与利润优化
- 2. 服务品质的标准化
销售到管理的升级
内容重点
- 主题：如何从执行者走向管理者？
- 学习目标：帮助销售人员向管理者转型，建立团队统筹与决策思维
- 梳理模块六 销售到管理的升级的客户角色、需求信号和推进节奏
- 1. 销售与管理的区别
- 2. 团队带领与执行力
适合对象
酒店销售端人员 —— 提升业绩、增强渠道开拓与客户谈判力。；中层管理者 —— 学习销售统筹、团队管理与战略思维。；MICE产品/会务人员 —— 学习创新产品设计与执行方案。；运营与餐饮主管 —— 学习成本与品质控制的平衡之道
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：数字化工具、自媒体、协议客户等的多元整合营销方法，提升市场拓展力
- 学会设计差异化的会议与宴会产品，提升客户体验感与记忆点
- 建立成本管控与服务品质并行的思维，实现降本增效
- 提升销售团队向管理者转型的能力，学会统筹与决策
- 打造面向未来的综合竞争力，使酒店在MICE市场脱颖而出
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用MICE市场与客户洞察与多元营销突围完成一轮复盘练习。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01MICE市场与客户洞察
02多元营销突围
03主题：为什么客户会选择我们而不是别人？
04学习目标：理解MICE客户需求与趋势，建立精准客户洞察
05学习关键点
讲师介绍
易萍
全景品牌营销战略实战专家
易萍博士，全景品牌营销战略实战专家，万达酒店品牌创始人之一。拥有23年领军企业经验，独创大营销高位布阵理论，专注品牌战略与体验型服务营销，助力企业实现全域增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《营销驱动 产品创新 运营品质 社会山会议酒店核心竞争力提升路径》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
酒店销售端人员 —— 提升业绩、增强渠道开拓与客户谈判力。；中层管理者 —— 学习销售统筹、团队管理与战略思维。；MICE产品/会务人员 —— 学习创新产品设计与执行方案。；运营与餐饮主管 —— 学习成本与品质控制的平衡之道。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握数字化工具、自媒体、协议客户等的多元整合营销方法，提升市场拓展力；学会设计差异化的会议与宴会产品，提升客户体验感与记忆点。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
