课程总览
一、企业的市场营销理念如何创新？
- 1. 市场营销理念的创新发展
- 生产观
- 产品观
- 推销观
- 营销观
- 社会营销观
- 大市场营销观
- 研讨：公司市场营销理念的演化
- 2. 市场营销组合创新发展
- 4. P
二、企业市场营销战略如何创新？
- 案例导入：营销（销售）人员都要回答客户的哪三个为什么？
- 1. 客户行为的深层次精准分析
- 市场客户构成分析
- 企业客户影响因素分析
- 企业客户购买参与者分析
- 企业客户购买流程分析
- 工具：五维模型分析
- 演练：绘制企业采购框架图
- 2. 目标市场战略深度分析
- 如何进行市场细分
三、企业产品如何实现创新？
- 1. 如何做好产品组合，延长产品生命周期
- 产品整体概念与产品组合框架
- 产品组合深度分析
- 产品组合如何优化（长度、宽度、深度以及关联度）
- 演练：画出企业产品的整体概念图
- 工具：通用矩阵分析图
- 2. 如何设计服务策略，提升服务质量水平
- 服务容忍区域设置
- 服务质量差距模型
- 如何提升服务水平？
四、企业定价如何实现创新？
- 1. 定价影响因素分析
- 内部视角（成本、定价目标、渠道等）
- 外部视角（客户、政策、竞争对手等）
- 探讨：企业产品定价的影响因素有哪些？
- 2. 如何制定合理价格
五、企业渠道如何实现创新？
六、企业促销如何实现创新？
七、现场收集的学员问题解答
