纵观行业——财富管理转型策略及业务发展战略战术
一、银行零售客户维护的现状与思考
- 1. 银行零售客户竞争环境升级
- 1. 从银行1.0到银行4.0，金融常在，银行不再
- 2. 网点客户经营的现状与压力
- 2. 疫情带来的的困惑与思考
- 1. 人们健康和财富风险意识普遍增强
- 2. 中小企业主开始认识到现金流规划重要性
- 3. 三驾马车中行业优势凸显
- 4. 催生新的营销模式
二、客户经营维护与产品营销方式的升级
- 1. 全量思维和客户思维
- 1. 数据库客户的全量经营和分级维护：客户有人管、管户有方案
- 2. 客户经营基础：建立客户思维
- 3. 客户经营升级：从金融需求到非金融需求
- 头脑风暴：互联网金融风光不在，信托暴雷频繁，如何让大客户的资金回流银行？
- 标杆网点案例萃取分享+绩优零售营销人员成长路径总结
- 财富管理业务转型体系之1+N与1+1+N模式
- 客群经营的三大误区与零售营销人员岗位管理体系闭环式构建的六大围绕
三、分而治之——客户的分层管理与营销技能提升
- 1. 目前分户管户普遍存在的问题
1.1 分而不管（普遍现象，自然增长）
1.2 管而不精
1.3 认识偏差（生客熟客）
- 2. 存量客户价值深度挖掘
- 讨论：持续的营销业绩需要你有怎样的客户资产包？
- 1. 降低中高端客户流失率
- 2. 吸引客户资金回流银行
3.3 利用存量客户转介绍
- 3. 银行的差异化服务与标准化服务
- 1. 中小客户的线上标准化服务
- 1. 线上沙龙
- 2. 微信群经营
- 2. 高净值客户的差异化服务
- 1. 上门拜访
- 2. 资产诊断的高频跟踪
