酒店经营模式创新与互联网营销

经营模式创新突破酒店收益瓶颈与客人到底购买的是什么? 现场互动:将一盘红烧带…被放在同一组任务里,方便参训团队对照自己的场景调整做法

1天,6小时 销售管理

适合对象

酒店中高层管理人员

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时,可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
  • 推进动作更具体:客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
  • 沟通复盘有依据:场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
  • 团队跟进更一致:用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时,关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用经营模式创新突破酒店收益瓶颈与客人到底购买的是什么? 现场互动:将一盘红烧带…完成一轮复盘练习。

课程时间

1天,6小时

授课方式

理论讲述、案例学习、小组讨论、视频分享、照片展示、情景回顾 第一讲 经营模式创新突破酒店收益瓶颈

课程内容重点

01经营模式创新突破酒店收益瓶颈
02客人到底购买的是什么? 现场互动:将一盘红烧带鱼买到上千元
03案例分享:国际品牌酒店在经营什么? 这个价格你有得选吗?
04了解客人的消费需求是经营创新的前提
05酒店收益瓶颈倒逼酒店进行经营模式创新

课程大纲

经营模式创新突破酒店收益瓶颈

一、认知酒店经营本质是经营创新的基础
  • 案例分享:国际品牌酒店在经营什么? 这个价格你有得选吗?
二、了解客人的消费需求是经营创新的前提
  • 案例分析:客人到底购买的是什么? 现场互动:将一盘红烧带鱼买到上千元
三、酒店收益瓶颈倒逼酒店进行经营模式创新
  • 1. 酒店外部经营环境分析
  • 2. 酒店内部经营环境分析
  • 3. 创新管理突破酒店经营瓶颈
四、经营模式创新提升收益 重塑酒店市场价值
  • 1. 提升非房收益是酒店内部创新的重点
  • 案例分享:酒店内部经营模式创新案例分享
  • 2. 开发客房新功能是酒店可观的利润增长点
  • 案例分享:酒店跨界经营创新案例分享
  • 3. 酒店经营模式创新方法论操作实施
  • 案例分享:酒店经营创新方法操作实施
五、行动学习——请为这家酒店进行经营模式创新策划
  • 1. 目标创新酒店市场环境展示
  • 2. 小组讨论进行创新项目定位
  • 3. 小组进行创新项目策划运营

推进互联网营销为酒店开源节流

一、充分认识和利用互联网时代的免费资源
  • 1. 认识互联网平台的巨大引流功能
  • 2. 客户是酒店最庞大的免费销售人员
  • 3. 做好自己的事让网络和客户自发为酒店去销售
  • 案例分享: 本土四星酒店房价直逼国际知名五星酒店
二、充分认识隐形销售链为酒店带来的利润
  • 1. 认识酒店隐形销售链
  • 2. 隐形销售链如何为酒店盈利
  • 3. 酒店运营好隐形销售链的核心问题
三、管控酒店隐形销售链的各环节表现
  • 1. 管控酒店服务环境
  • 2. 管控酒店服务形象
  • 3. 管控服务人员表现
  • 4. 管控OTA平台口碑
四、蓄养私域流量池为酒店节流
  • 1. 公域流量池与私域流量池的不同作用
  • 2. 酒店客源流量来源分析
  • 3. 认知酒店经营收入来源公式
  • 4. 提升酒店经营收益各环节表现

讲师介绍

张云 讲师头像

张云

高品质客户服务与管理专家

高品质客户服务与管理专家。高级客户服务管理专家,拥有二十余年高星级酒店及国企培训实战经验。擅长将国际标准与本土实践结合,聚焦服务品质、客诉处理及职业素养提升,助力企业构建卓越服务体系

电力能源酒店餐旅政府国企物业服务金融银行通信
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课程差异说明

本课程页面围绕《酒店经营模式创新与互联网营销》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合酒店中高层管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲述、案例学习、小组讨论、视频分享、照片展示、情景回顾 第一讲 经营模式创新突破酒店收益瓶颈,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配