课程总览
一、全量客户维护拓展与重点客群深度经营
- 1. 客群经营现状与思路分析
- 1. 银行客群经营的三大难点：结构、竞争、维护
- 2. 客群经营中的客户思维与营销思维及实战运用
- 3. 客户经营维护的三层动作：基础层、技术层、特色层
- 4. 赢得同质竞争的两个抓手：高频打低频，先发打后发
- 2. 存量客户强化黏性的五类维护
- 1. 信息维护：完善两类信息标签，夯实客户经营基础
- 2. 关系维护：捕捉一个Guan字，推动客户经营进程
- 3. 营销维护：运用三种营销模式，强化客户经营效能
- 4. 活动维护：执行五步标准流程，优化客户经营体验
二、电话营销全程管理与微信社群私域经营
- 1. 电话触达效率提升
- 1. 实现营销队伍电话营销效率提升的整体思路与抓手
- 2. 电话触达名单准备的整体原则和标签设定、理由设计与配套工具
- 3. 电话工作状态优化的四专：专业心态、专心环境、专门时段、专属体验
- 4. 按部就班、循序渐进推进九步标准流程与关键动作
- 2. 电话营销管理提升
- 1. 电话营销的事后跟进两类评估
- 2. 电话营销过程管控的关键工具
- 3. 微信经营标准流程
- 1. 微信经营四步标准流程：扩大基数、标签定位、常态维护、差异经营
三、资产配置技能辅导与产品营销效率提升
- 1. 营销面谈逻辑梳理与制式动作
- 1. 执行一个标准流程
- 2. 匹配一套实战工具
- 3. 掌握一种讲解逻辑
- 4. 进行一次访前预演
- 2. 营销面谈前期准备与工具制作
- 1. 主客观标签结合定位的目标客户筛选方法
- 2. 客户需求挖掘引导的标准方法与快速方法
- 3. 三类话题设计事件营销实现客户有效触达
- 4. 营销垫板实战工具的制作原则与使用技巧
四、常态活动组织实施与特色活动创意设计
五、零售网点现场管理与过程管理
六、小组研讨与团队共创
