认识——什么是酒店营销
内容重点
- 2. 讲解市场营销的定义，明确其是与市场相关的人类活动，旨在满足人们的需求和欲望
- 3. 对比推销、促销、品牌与营销，通过男生追求女生的趣味场景，生动展现它们的差异
- 4. 营销案例深度剖析：详细讲述茶叶店老板送茶的案例，引导学员分析老板如何通过巧妙手段改变顾客消费习惯，深入理解营销洞察并引导顾客需求的内涵
- 详细讲解酒店产品无形性、不可储存性、不可移动性等特点
- 酒店营销定义解读与
酒店营销管理培训服务方案
酒店营销管理培训服务方案适合带着现有问题进入课堂，通过手段——酒店营销策略把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
王若尘 · 商务礼仪与服务美学专家
课程大纲
定位——酒店成功营销的开始
内容重点
- 市场竞争策略与定位关键作用
- 系统讲解市场细分的标准，包括地理、人口、心理、行为等因素
手段——酒店营销策略
内容重点
- 深入讲解促销的概念、作用，如传递信息、吸引顾客、促进销售等
- 深入分析直接和间接分销渠道各自的优缺点和适用场景
- 营销策略综合应用
落地——针对门店的营销实战
内容重点
- 介绍如何甄选准客户，根据客户需求和潜力进行分类
- 讲解划分重点客户类别的方法，如按行业、消费能力等
- 详细介绍销售物料准备的内容，如酒店简介图文、名片、体验免房卡等
- 系统介绍电话预约客户的目的、话术，以及常见异议处理的方法
- 讲解客户面谈的准备工作，如个人形象塑造、面谈工具准备
适合对象
酒店管理人员及市场营销部门全体员工、前厅接待人员
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 深度认知：精准把握酒店营销的本质与核心要点，透彻理解营销各环节的关键作用，从理论根基上提升对酒店营销的认知高度
- 实战技能：熟练掌握酒店市场定位、营销组合策略制定、线上线下营销推广等实战技能，能独立策划并执行有效的营销活动
- 思维重塑：构建以市场和客户为导向的营销思维模式，学会从全局视角分析市场，灵活应对市场变化，精准制定营销策略
查看更多收益 收起更多收益
- 业绩增长：将所学知识运用到实际工作中，实现客户数量增长、客户满意度提升，进而推动酒店营业收入和利润的显著增长
课程背景与交付信息
在酒店行业竞争白热化的当下，消费者对酒店服务的要求不断攀升，市场环境瞬息万变。众多酒店在营销方面面临诸多困境，如对营销概念理解模糊、定位不准确、营销策略运用不当等，导致客源不足、市场份额难以扩大。为帮助酒店从业者突破这些瓶颈，特开设本培训课程，助力酒店提升营销管理水平，在市场中赢得竞争优势
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01定位——酒店成功营销的开始
02手段——酒店营销策略
03落地——针对门店的营销实战
讲师介绍
王若尘
商务礼仪与服务美学专家
王若尘，商务礼仪与服务美学专家，拥有20余年服务管理经验。曾任酒店营销总监，国际高级礼仪培训师。专注商务礼仪、服务美学及酒店营销，累计授课上百场，助力企业提升品牌形象与收益。可结合酒店市场营销与收益管理方向补充授课视角，聚焦酒店行业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《酒店营销管理培训服务方案》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合酒店管理人员及市场营销部门全体员工、前厅接待人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
深度认知：精准把握酒店营销的本质与核心要点，透彻理解营销各环节的关键作用，从理论根基上提升对酒店营销的认知高度，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
