第一部分：秒懂慢特病 -- 患者关心什么？我们能帮什么？
二、核心慢特病三句话科普与患者痛点
- 1. 高血压
- 2. 糖尿病
三、慢特病常用药一句话提醒与常见副作用应对
- 1. 慢性病常用药一句话提醒
慢特病药房销售服务增效实战培训
慢特病药房销售服务增效实战培训不只补概念，更关注秒懂慢特病——患者关心什么？我们能帮什么、这样沟通就对了！——慢特病关联销售实战技巧在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
冯晓琴 · 医药销售管理实战专家
课程大纲
这样沟通就对了！—慢特病关联销售实战技巧
二、黄金三问实战四步法--让关联自然又有效
- 1. 选对时机问
- 2. 像聊天一样问
- 3. 根据答案锁定需求
- 4. 切入推荐四步法
- 1. 绝对雷区 (用红色大字报/口诀强调)
- 2. 必须说的话 (标准话术)
工具助力 & 实战开单 (赋能落地)
内容重点
- 1. 超细针头
- 2. 皮肤修复凝胶
- 1. 共情： 是啊，天天打针是不舒服！
- 2. 痛点： 针头粗容易疼还起硬结
- 3. 方案： 试试这种超细针头？像蚊子叮一下！凝胶抹了硬结消得快~
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从秒懂慢特病——患者关心什么？我们能帮什么切入，把这样沟通就对了！——慢特病关联销售实战技巧和后续跟进动作接回真实客户场景。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01秒懂慢特病——患者关心什么？我们能帮什么？
02这样沟通就对了！——慢特病关联销售实战技巧
03工具助力 & 实战开单 (赋能落地)
讲师介绍
冯晓琴
医药销售管理实战专家
冯晓琴，医药销售管理实战专家，20年医药行业经验。擅长医药销售管理体系搭建与AI驱动营销效能提升，曾赋能2000+销售人员，创造亿级增量收益，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《慢特病药房销售服务增效实战培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
