课程总览
一、导论：华为营销体系能力构建的发展历程
- 1. 从业界最佳实践看流程体系构建的价值
- 2. 业界标杆企业流程管理框架
- 3. H公司业务流程管理的关键点分享
- 4. 业务研讨一：公司流程的顶层设计
二、流程基本概念导入
- 1. 流程：金钱和教训换来的优秀实践，不断积攒和持续经营的企业核心战略资产
- 2. 流程架构
- 3. 部门流程与公司流程的差异
- 4. 如何理解流程架构：纵深分层
- 5. 流程生命周期管理
- 6. 对流程新建、变更需求收集、分析、评审，触发流程持续改进
- 7. 根据流程需求设计流程，并落实到文件形式
- 8. 流程设计关键点解析
- 9. 识别并分析不同业务模式或场景，完成流程活动在各业务场景下的模拟运行
- 10. 控制点（CP）和关键控制点
三、华为以客户为中心的CRM变革
- 1. 以客户为中心的CRM变革项目群
- 2. 循序渐进的四个项目工作流路标
- 3. CRM是什么？
- 4. 从线索到回款是销售体系的主流程
- 5. 所有的变革都是为了消除业务的痛点
- 6. 建立以铁三角为核心的面向客户的运作体系
- 7. 横向贯通：打破职能组织间的壁垒
- 8. 纵向集成：跨功能领域的协同作战
- 9. 业务研讨二：流程是什么？流程化管理能给企业带来什么价值？
- 10. 从线索到回款流程业务全景介绍
四、LTC九大功能领域
- 1. 事情应该怎么干？
- 营销战略流程简介
- 公司战略与业务战略的关系
- ii. 从机会点到订货
- iii. 区域年度工作规划
- 管理销售项目流程简介
- 用PMP的方法论管理销售过程
- ii. 通过项目立项强化目标管理
- iii. 用项目分级承接公司战略意图
- iv. 营销四要素支撑项目策略实现
五、总结与回顾
