寿险营销专业化流程及大单营销实战训练

客户盘点与关系管理和电话邀约技巧与实战话术训练会先校准做法,再收束到课后的跟进动作

1天,6小时 销售管理

适合对象

银保渠道经理、营业部经理、客户经理、财富管理机构客户经理,个险营销人员、培训讲师

课程定位与主要问题

项目目标清楚,但责任、节奏和风险升级不够稳定时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 解决技巧及心理问题:解决新老员工工作中的技术问题,心理困惑和技巧缺乏问题
  • 提升管理能力:为管理者提升团队管理能力提供实战方法
  • 掌握标准:掌握精准沙龙项目策划组织的标准流程
  • 场景化问题解决:针对在现实工作中遇到的各种场景和问题,介绍全流程应对方法与话术

课程背景与交付信息

保险业017年颁布的76号文件明确提出保险姓保,回归保障,使得保险、银保等保险产品销售从趸交、短期、规模型产品向长期期缴型产品转型,目的是为老百姓解决根本问题,为国家的长期发展资金储备力量。然而,现状确是很多一线营销人员对长期期缴产品的落地感觉力不从心,无从下手。2023年8月1日开始,预定利率3.5的产品正式退出历史舞台,保险产品的预定利率正式进入3.0时代,整个银保市场也因此发生了巨大的变化,销售人员无法将3.0的新产品信心十足的展现给客户。接下来进入到保险行业竞争最为激烈的开门红阶段,同时3.0时代的到来,销…

所以基于以上问题,有必要培养销售人员思维认知的改变,从单一营销保险产品金融属性升级至保险产品营销的法律属性,提升产品组合式销售的技能技巧,沟通话术。可以从家庭财务风险规划的角色,为客户做好未来中长期的规划,从而帮助客户实现持续的现金流和美好的人生期待

本课程的设计旨在通过运用心理学思维、故事、案例、模型、工具、方法,帮助销售精英提升综合能力,从电话邀约、销售面谈、客户经营、销售流程、大单营销上做到专业,掌握保险销售的底层逻辑、产品特性、客户内在需求、专业化销售流程,画图讲保险的步骤及话术,做到精准开发客户,达成快速成交的目的。使营销人员真正掌握客户家庭财务风险控制,财富保全与传承的专业金融与法律知识。同时助力提升其他金融产品销售业绩倍增,解决为客户单一销售保险到大额保单配置大胸怀,大视野的转变,真正做到学完当下即可转化,助力业绩倍增的效果

课程时间

1天,6小时

授课方式

形势分析、案例分析、小组讨论、现场实务训练、讲授成果输出

课程工具

马斯洛需求层次理论 家庭成员生命周期时间表 家庭资产负债表 标准普尔家庭资产象限图 DISC客户分析表 唤起需求清单 黄金面谈手册 客户异议处理战话术 客户需求KYC九宫格 客户关系管理 客户资产量分层 客户画像的六个维度 理财金字塔 不同客户类群的偏好话题谈资表 电话约访常用的三个工具

课程内容重点

01客户盘点与关系管理
02电话邀约技巧与实战话术训练
03分析出不了业绩是什么原因
04要想把产品销售出去,需要关注三个方面
05不同产品的不同销售方法

课程大纲

客户盘点与关系管理

一、分析出不了业绩是什么原因
  • 案例:刚刚从业没有业绩的原因分析
  • 要想把产品销售出去,需要关注三个方面
  • 1. 不同产品的不同销售方法
  • 2. 销售节奏与客户关系进度
  • 3. 客户经理的销售动力
  • 工具模型:客户的购买阶段、客户经理与客户所处的关系阶段
二、客户盘点
  • 1. 客户分层管理
  • 工具:客户资产量分层图
  • 2. 客户分级:我们可以根据产品覆盖率来给客户分级
  • 工具:客户细分的四个象限图表
  • 3. 客户分群:人以群分,形成不同客户画像
  • 工具:客户画像的六个维度
  • 4. 常见的客户DISC性格分析与沟通技巧、对应策略、针对性促成话术
  • (1)老虎型——力量型(D)
  • (2)孔雀型——活泼型(I)
  • (3)猫头鹰型——完美型(C)
三、客户锁定策略
  • 1. 建立良好客户关系的6大步骤
  • 第一步:寻找最佳潜在客户
  • 第二步:提供客户实际需要的理财产品
  • 第三步:帮助顾客解决实际问题
  • 第四步:让顾客明白理财产品能解决的问题
  • 第五步:将收益具体化、数字化
  • 第六步:确保顾客正确理解并掌握所购理财产品
  • 2. 锁定客户的四大要素
  • 1. 好奇心
  • 2. 痛苦感
五、客户关系管理
  • 1. 客户经理没话找话
  • 2. 和客户联络的理由是什么
  • 工具:掌握客户的两条需求线、理财金字塔
  • 案例:老太太买李子
  • 3. 不同客户类群的偏好话题
  • 工具:升级后的谈资表

电话邀约技巧与实战话术训练

一、在银行,最该打的电话分两种
  • 1. 休眠客户激活电话——激活休眠客户的四个步骤
  • 第1步:客户筛选——以下几类客户会成为首选
  • a.定期存款或理财产品即将到期的客户
  • b.保险即将到期的客户
  • 活期账户上有较多闲置资金的客户
  • d.借记卡流水消费比较多的客户
  • 第一个筛选标准:客户资产量
  • 第二个筛选标准:分群客户
  • 拆迁户
  • 小老板(私营业主)
二、电话约访常用的三个工具
  • 电话邀约话术——话术的结构实质包含四句话
  • 第一句,确认身份,保证合规
  • 第二句,引发兴趣,避免挂机
  • 第三句,吸引对方,尝试邀约
  • 第四句,确认细节,达成目标
  • 行事历
  • 工具:行事历范本
  • 活档案
  • 工具:休眠客户激活训练电话记录表
三、存量客户邀约话术及训练
  • (1)活期客户
  • (2)定期到期话术
  • (3)理财/存款客户
  • (4)趸交客户(账户安全升级)
  • (5)基金客户
  • (6)理财客户
  • 工具:存量客户邀约话术

销售面谈—顾问式销售

一、销售状态
  • 案例分析:客户经理被冷酷拒绝
  • (1)这种情况在您身上发生过吗?
  • (2)为什么会这样?又会产生什么后果?
  • (3)怎么解决这些问题?
  • 2. 概念明晰:什么是顾问式销售
  • (1)如何认知顾问的角色定位?
  • (2)顾问销售的是什么?需要什么素养?
二、销售前的准备
  • 1. 无形准备
  • 案例:保险业和银行业的共性
  • 2. 有形准备
  • 工具:两份清单(形象自检清单、销售工具清单)、 一个客户档案(分为基础档案和活档案)
  • 3. 状态准备
  • 案例:一个客户经理的负循环、一个客户经理的正循环
  • 实战情景预演:情景预演的基本模式如下
  • 时长:20分钟,可根据具体情况调整
  • 方式:客户经理与团队主管(或伙伴)互动
  • 内容:第一次,客户经理VS 客户(主管扮演)
三、销售流程五步法
  • 1. 引起兴趣——根据四个问题培养销售诊断思维
  • 问题1:我在哪儿?
  • 问题2:我想要什么?
  • 梳理三、销售流程五步法的范围边界、关键节点和协同对象
  • 拆解三、销售流程五步法的计划推进、风险预警和问题升级步骤
  • 销售自己
  • 输出三、销售流程五步法推进清单、风险记录和复盘表
  • 销售铺垫
  • 工具:引发兴趣清单
  • 探寻需求——销售诊断的思维模式需要考虑的问题

保险产品六大场景化实战营销策略

内容重点
  • 场景一:增额终身寿险销售技巧
  • 1. 七类目标客群KYC分析
  • (1)理财规划
  • (2)子教规划
  • (3)品质养老

高净值客户的资产配置与大额保单营销策略

一、如何才能做到投资保障搭配的资产配置
  • 工具图表:公式(资产配置的原则)、不同投资比例收益
  • 1. 资产的五个类别:现金类、保障类、固定收益类、权益类、另类、房产
  • 工具图表:资产的五个类别
  • 2. 资产配置三步走的方法

第三部分:持续科学的资产管理服务

二、风险管理决定投资收益(保单等家庭资产配置升值记)
  • 资产配置的两方面作用:控制风险、提高收益
  • 案例:伍先生习惯用投资的思维去判断保障配置
  • 工具图表:不同投资方式资产管理效果
三、不同群体的保单设计
  • 1. 青中年保单的合理规划(赚钱与保障两手抓)
  • 案例:春雨医疗的创始人张锐因突发心肌梗塞去世
  • 1. 保障需求按照类型来划分:人寿意外、医疗健康、子女教育、养老补充
  • 工具图表:人生不同阶段的保障需求、四大类保障需求
  • 2. 不同的险种,保障功能和属性均有不同
  • 工具图表:不同保险的保障功能及属性
  • 第一层:意外险
  • 第二层:重疾险+定期寿险+医疗险
  • 第三层:生存保险+终身寿险
四、大额寿险法商规划七步曲工作法
  • 第一步:请让我来了解您——如何对客户进行KYC
  • 第二步:挖掘客户潜在的风险,并进行重要的提示
  • 第三步:抓住客户最关注的风险点,提供综合解决策略
  • 第四步:在综合解决策略中重点介绍人寿保险
  • 第五步:解决客户的反对和质疑
  • 第六步:提供保单规划方案
  • 第七步:罗列保险方案综合利益说明
  • 工具:18维度客户KYC表、高客面谈话术

课程收尾

内容重点
  • 课后总结;课后评估及反馈

讲师介绍

张瑞丹 讲师头像

张瑞丹

银保营销与网点产能提升专家

张瑞丹,银保营销及网点辅导实战培训专家。15余年金融保险实战经验,主导超4000家网点转型督导。擅长渠道运营、业绩增长与大客户开发,融合高端客户服务与法商财富管理,助力银行保险机构实现业绩突破与服务升级

金融银行保险
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《寿险营销专业化流程及大单营销实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块,便于快速判断培训匹配度