课程总览
内容重点
- 导引：课程介绍
- 课程名称的由来
- 课程简介
- 视频中三家公司及关键人物介绍
营销的关键时刻（或“谁杀死了合同”）
企业与个人的商业行为无一不围绕市场及客户进行
授课讲师：
林安 · 华为金牌讲师
课程大纲
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 企业收益：规范企业的营销与经营管理行为
- 学员收益： 掌握了解客户需求的方法（含内部客户）；如何对外部及内部客户在适当的时候提出…
- 课程价值点： 如何了解客户需求；关键时刻行为模式（探索---提议---行动---确认）…
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- 应掌握的基本知识与技能：建立提出需求者即客户的概念； 掌握关键时刻行为模式的内容及使用方法；掌握探索客户需求的方法；掌握倾听的基本技巧
- 学员对象
- 各平台的管理者，骨干员工
课程背景与交付信息
企业与个人的商业行为无一不围绕市场及客户进行。我们如何从探索客户需求、给出对客户的提议、采取相应的行动，到客户确认这四个维度，满足甚至超越客户的期望，是每个企业与个人都关心的问题
我们用《关键时刻》这门课程率先对华为的客户界面、支撑平台、管理者做了培训，极大提升了管理者及员工的综合行为能力；针对其他大、中、小企业的培训也收到了很好的效果
鉴于该门课程的巨大价值，同时参考其他企业的运营经验，我们将课程做了进一步的优化升级
课程时间
2天
授课方式
学员分组（方便讨论交流）；理论（40%）、视频（30%）、讨论（30%）。 授课贯穿视频、交流、小组讨论、引导启发，由学员自己得出结论。 授课天数： 2天（每天6小时）
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
林安
华为金牌讲师
前华为金牌讲师及高管，19年跨国管理经验，足迹遍布76个国家。擅长经营管理诊断、企业文化落地及领导力提升，为通信、电力等行业提供端到端管理解决方案，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《营销的关键时刻（或“谁杀死了合同”）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
企业收益：规范企业的营销与经营管理行为，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用学员分组（方便讨论交流）； 理论（40%）+视频（30%）+讨论（30%）。 授课贯穿视频、交流、小组讨论、引导启发，由学员自己得出结论。 授课天数： 2天（每天6小时），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
