知己知彼-营销心理学
知己知彼-营销心理学
- 什么是营销心理学？
- 深刻剖析人性的底层消费逻辑
- 客户购买决策过程
- 客户购买的4个心理层次
- 大脑的决策机制
- 从商家的角度看营销心理学
- 运用营销心理学知识策划一场活动
营销心理学与商务沟通
营销心理学指从营销视角洞察消费者在购买时所表现出的心理特征与心理活动的过程
授课讲师：
赵阳 · 实战营销解题专家
课程大纲
面对面沟通
面对面沟通
- 给予的艺术
- 好的沟通从提问开始
- 聆听的艺术
- 学会使用最美的语言-赞美
电话沟通
电话沟通
- 电话沟通的准备工作
- 电话沟通的注意事项
- 电话沟通的后期管理
适合对象
销售经理/主管、销售精英及客服人员
课程定位与主要问题
营销心理学指从营销视角洞察消费者在购买时所表现出的心理特征与心理活动的过程
核心收益
- 客户购买决策过程
- 好的沟通从提问开始
- 聆听的艺术
- 电话沟通的注意事项
课程背景与交付信息
大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实
课程时间
1天
授课方式
采用互动式教学、角色演练、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动
课程内容重点
01知己知彼-营销心理学
02面对面沟通
03电话沟通
讲师介绍
课程差异说明
本课程页面围绕《营销心理学与商务沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合销售经理主管销售精英及客服人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用采用互动式教学、角色演练、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动； 授课时间：1天/6H [课程收获] 洞察客户心理，直击人性弱点； 展示核心优势，凸显企业优势； 提炼产品卖点，占…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
