课程总览
二、营销工作者的情绪管理
- 1. 情绪对决策的影响：多巴胺驱动的快决策 vs 内啡肽驱动的慢决策
- 2. 自我情绪识别---Mandala测试
- 1. 情绪即需求
- 2. 情绪不是一个态度，而是一种工具
- 3. 情绪的投射效应
- 3. 自我情绪管理---情绪ABC模型
- 4. 福格行为触发器
- 动机强化：蔚来APP社区积分体系（马斯洛需求升维）
- 能力简化：美团"一键续费"功能（决策步骤≤3）
- 提示优化：叮咚买菜"再买XX元免运费"动态提示
一、营销组织行为学的生理学基础
- 1. 大脑决策的双系统模型
- 系统1：快速直觉决策（感性层面）
- 系统2：缓慢理性决策（理性层面）工具实践：客户决策系统检测表
- 2. 三重脑理论在营销中的应用
- 1. 爬行脑（本能决策）：价格敏感的本质解构
- 2. 边缘脑（情感决策）：场景化情绪锚点的建立
- 3. 新皮层（逻辑决策）：价值证明的数学化呈现
二、营销组织行为学的客户决策心理
- 1. B2B决策动力学
- 1. 组织地图绘制：6大纬度识别决策者
- 2. 价值穿透公式：（痛苦值×方案力）÷决策成本
- 3. 权力拓扑测绘仪
- X轴：正式权力（职位层级）
- Y轴：隐性权力（项目经验值）
- Z轴：关系网络中心度
- 4. 价值VS价格相对论
- 5. 绘制客户组织关系地图
- a.评估关系发展温度
三、营销组织行为学的信任关系心理---四摄原理与关系建设
四、营销组织行为学的谈判博弈心理
一、营销思维层次的马斯洛
二、幸福在哪里？
三、制定你的行动改善计划
