课程总览
内容重点
- 导入：店长为什么这么累？
五星店长训练营
五星店长的管理艺术需要接到岗位场景，五星店长的角色定位和店长管理的四把金钥匙会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
王勉 · 经销商管理及门店运营实战专家
课程大纲
五星店长的角色定位
内容重点
- 1. 店长画像
- 1. 站在导购视角，最喜欢的店长是什么样的？
- 2. 站在上级视角，最喜欢的店长是什么样的？
- 3. 站在顾客视角，最喜欢的店长是什么样的？
- 2. 店长管理中常见问题和痛点梳理
五星店长的管理艺术
内容重点
- 1. 以德服人：以身作则的个人魅力
- 以身作则的魅力
- 视频欣赏：榜样的力量
- 保持喜悦心，把微笑挂在脸上
- 发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的
店长管理的四把金钥匙
内容重点
- 第一把金钥匙——员工管理
- 案例研讨：撞钟，谁之过？
- 1. 终端导购流失的原因分析
- 2. 马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求
- 3. 什么是员工心目中的好公司？
门店数据分析与盈利提升（一）
内容重点
- 1. 为什么店长总在忙、盲、茫？
- 2. 数字是店铺的密码本-快速诊断店铺问题的关键
- 3. 业绩不好真的是店铺没人吗？
- 4. 影响盈利的九项关键指标分析
- 5. 实现盈利的三个基本点：量、率、额
门店数据分析与盈利提升（二）
内容重点
- 梳理第五讲 门店数据分析与盈利提升的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习第五讲 门店数据分析与盈利提升的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出第五讲 门店数据分析与盈利提升客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
- 练习客户拜访、异议处理和成交推进的关键动作
适合对象
店长、店助
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
开不开店看老板，赚不赚钱看店长！连锁行业竞争白热化的时代，店长就是连锁门店的秘密 武器！
没有优秀的店长，门店在激烈的市场竞争中每况愈下
没有优秀的店长，门店员工流失率高，留不住优秀人才； 没有优秀的店长，门店业绩平平始终无法突破
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01五星店长的角色定位
02五星店长的管理艺术
03店长管理的四把金钥匙
讲师介绍
王勉
经销商管理及门店运营实战专家
前雀巢、康师傅、伊利销售培训总监，AACTP/ATD双认证专家。专注经销商管理与门店运营实战，累计交付培训200+场，学员好评率98.5%。擅长通过标准化建设与策略赋能，帮助企业优化区域销售管理与终端经营质量
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《五星店长训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合店长、店助等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2 天 1 晚，2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
