公司联动:对公代发资金留存

认知:市场竞争和同业竞争对手之后继续拆到营销工具与相对应营销活动留住我们的代发客户和代发工资业务营销的十一个痛点及应对策略,让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天,12小时 销售管理

先补充业务任务、工具基础和参训对象,我们再整理人工智能应用方案版本

适合对象

银行零售/个金条线的管理人员,理财经理/客户经理等重点营销岗位人员

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 个人思想的转变:在业绩及存款面前收起敬畏心,迎难而上转变为以客户为导向的营销思维
  • 激励制度的转变:为调动各方面的积极性,赢得市场份额的突破,绩效考核是重要的激励手段。可以激励员工去营销和维护客户
  • 服务方法的转变:学习各种营销、服务技巧,提高员工的服务品质及工作效率,赢得客户的更加良好的体验
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  • 工作模式的转变:从等、靠、要→迈开腿、张开嘴走出去、引进来的外拓营销
  • 提升业绩的转变:通过留存提升代发客户,使代发工资客户价值最大化

课程背景与交付信息

卡办了,工资发了,活动搞了,但钱留不住,代发客群的营销活动往往很难达到预想效果,那我们该怎么办呢?

代发薪客群成为各家银行争相拼抢的客群,代发工资业务不但能给银行带来批量化、持续化的客户和业务量的增长,而且也为银行提供了大量的营销契机,规模显著

代发工资业务营销的十一个痛点

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、研讨互动、行动学习

课程内容重点

01认知:市场竞争和同业竞争对手
02掘金:营销工具与相对应营销活动留住我们的代发客户
03代发工资业务营销的十一个痛点及应对策略
04痛点二:客户难触达,触达方式有限
05痛点三:服务维护方式单一,机会少且维护工作不够到位

课程大纲

认知:市场竞争和同业竞争对手

一、代发工资业务营销的十一个痛点及应对策略
  • 痛点一:营销过于单一,没有整合营销
  • 痛点二:客户难触达,触达方式有限
  • 痛点三:服务维护方式单一,机会少且维护工作不够到位
  • 痛点四:产品了解度程度不足,营销开发力度浅
  • 痛点五:营销方法选择顺其自然,不愿主动出击
  • 痛点六:网银等线上渠道的代发占比低,营销力度不够大
  • 痛点七:营销套路不够创新,外拓服务不够专业
  • 痛点八:代发业务"大而不强"
  • 痛点九:代发客户AUM留存率低
  • 痛点十:城区代发业务发展缓慢,县城及以下代发业务服务滞后
二、本行产品体系梳理
  • 1. 产品线:按资金流动方向或业务类型进行产品第一级划分
  • 2. 产品类:在产品线下按产品常用特征进行大类的划分
  • 3. 产品组:在产品类下按产品特征进行进一步细分
  • 4. 基础产品:用于构建一个稳定的产品集合,作为后续扩展可销售产品的基础
  • 5. 产品属性:用于说明产品的某个特征的信息,比如产品名称、产品科目等,不同类型的产品会有自身特有的属性
  • 6. 产品属性组:将属性按业务特征进行分组管理,比如产品的利率属性组会包含各类产品的利率控制属性
三、本行产品优势分析
  • 1. 产品描述
  • 2. 产品定位
  • 3. 产品对比
  • 4. 产品与权益是否挂钩
  • 5. 产品销售激励
四、目前代发工资签约户数最多的前十大客群
  • 1. 工程建筑
  • 2. 教育培训
  • 3. 贸易批发
  • 4. 政府机构
  • 5. 生产制造
  • 6. 零售业
  • 7. 煤炭采选加工
  • 8. 劳务派遣
  • 9. 医疗医药
  • 10. 酒店住宿类行业
五、代发客群的客户画像
  • 特征一:业务数量致小、但是客群数量大
  • 特征三:代发工资的员工收入稳定

掘金:营销工具与相对应营销活动留住我们的代发客户

一、连结银行、商家、客户
  • 1. 借助线上+与社区网点结合的方式,搭建以社区网点为轴心的O2O生态圈
  • 2. 通过联结B端商户和C端客户,实现线上、线下多端联动
  • 3. 通过线上新媒体传播、线下网点活动转化,为平台用户搭建各种生活
二、营销活动
  • 1. 线上
  • 1. 微信、AR寻宝、商城(客户权益)…(作为留客的渠道)
  • 2. 为商家引流增加结算户的商家黏性
  • 2. 线下
  • 1. 厅堂营销
  • 2. 外拓营销
  • 3. 营销推介会营销
  • 讨论:上述的传统营销方式有什么有缺点?
  • 3. 线上、线下一体化营销
  • 1. 培育网点成为客户来逛来体验的物理场所
三、推动银行金融+非金融生态的全域运营
  • 1. 金融服务—价值和利润的来源
  • 2. 非金融服务—形成差异化的竞争优势
四、建粉丝池塘
  • 1. 将粉丝变成潜在客户
  • 2. 粉丝池塘的平台活动运营
  • 3. 粉丝池的运营:增粉-活跃-互动
  • 4. 考核:如何完成年度粉丝池的客户流失及月活跃客户任务
  • 案例分享与
  • 讨论:如何增粉、活跃、及客户互动
五、结合客户权益体系强化客户连结
  • 1. 客户权益结合AR营销为商户的私域流量引流与银行私域流量相结合,扩大银行的客户来源
  • 2. 为商家引流的同时可以换取商家的反馈(补贴)
  • 3. 裂变权益补贴可以带给客户激励,同时达成
  • 1. 客户增存留
  • 2. 商户增长
  • 3. 交易量增长
  • 4. 交易额增长
  • 4. 品牌形象好感度增加
  • 讨论:我所认知的私域流量是什么?借由今天的课程我能想到什么应用?
  • 老师点评&辅导

课程收尾

内容重点
  • 1. 回顾课程,提示重点
  • 2. 答疑与互动

讲师介绍

迟台增 讲师头像

迟台增

金融科技与银行数字化转型专家

迟台增,现任广州视源股份中央研究院院长,拥有30年金融与科技跨界实战经验。专注银行数字化网点建设与运营、金融科技场景化营销及零售业务转型。曾主导23项金融科技专利,帮助30余家银行打造数字化网点,案例入选花旗银行全球培训教科书

金融银行证券
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课程差异说明

本课程页面围绕《公司联动:对公代发资金留存》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度