2024零售趋势深度解析
内容重点
- 2024. 市场恢复情况分析
- 2024. 年零售市场恢复数据解析
- 中国消费者分类与解析
- 2024. 家具市场恢复情况与销售数据
- 竞品采取动作与有效获客方式
门店获客及顾客维护转化
让门店获客更加有效需要接到岗位场景，2024零售趋势深度解析和次买沙发才知道的事儿会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
赵芸萱 · 零售终端运营与业绩增长专家
课程大纲
让门店获客更加有效
内容重点
- 获客引流思维转变与方式选择
- 互动：你的门店正在用的获客引流方式有哪些？
- 互动：公司总部正在用的获客引流方式有哪些？
- 互动：你对自己的转化率是否满意？你做了什么管理动作来提升门店承接能力？
- 各渠道获客情况需要记录和评估
微信跟进成交技巧
内容重点
- 运营微信号包装与管理团队准备
- 为什么要对微信进行包装
- 头像、备注名、座右铭等职业化调整
- 互动：未经过包装的微信号及包装过的微信营销号对比
- 微信朋友圈管理
适合对象
终端门店区域经理、零售经理、商场经理级、会员管理中心负责人
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 了解快消行业2024年业绩恢复情况，梳理销售信心
- 了解获取客流必知的条件、做法和成本
- 结合公司总部给到的引流活动和政策做好门店线下接待转化闭环
- 异业联盟洽谈做引流的要点分析
- 其他线上引流和线下引流方式分析
- 微信线上进行跟进包装与跟进成交的要点
课程背景与交付信息
新冠疫情后的经济复苏这个特殊的时期对零售行业各企业也带来了非常大的影响，很多企业纷纷出现单数、客单价双下滑的趋势，尽管客流同比疫情期间有上浮，企业也在控制活动力度，但顾客变得更谨慎了，成交需要花费更多的精力。很多企业已经在线上直播、短视频吸粉，但到店人数有限，转化率有限，在经销商的门店管理没有真正做到闭环管理、抓住每一位进店顾客进行转化的情况下，获客成本就会进一步攀升
很多企业老板不知道其他有效引流方式，没有使用过其他引流方式，或者使用过但效果不好就放弃了，会导致流量获取方式单一、对流量获取和承接没有好的方法，缺乏系统性的前期准备和训练，导致流量不够、成交跟进流程无严格闭环、最终业绩平平丧失销售信心的情况非常多见，而员工在此期间也付出了非常多的努力及加班，企业也在承担工资及其他支出，为了及时解决这些困扰企业中高层管理者的问题。为解决这些问题，特在了解企业获客引流方式的基础上，特开发此次培训
各企业都在争相抢夺微信做售前跟进成交工具，顾客对于微信群已经麻木屏蔽，很多企业纷纷转向企业微信来维护顾客，如何在新的市场里取得成效，增加线上业绩，弥补线下客流和业绩的不足，本课程针对23年市场真实情况进行了再次升级
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、案例分析、小组讨论、互动问答、情境演练、课堂任务、讲师点评
课程内容重点
012024零售趋势深度解析
02让门店获客更加有效
03次买沙发才知道的事儿
04沙发选购闭坑攻略
05微信跟进成交技巧
06这样发圈不被屏蔽反而让顾客主动看你的朋友圈
讲师介绍
赵芸萱
零售终端运营与业绩增长专家
零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验，专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场，服务1000+实体门店企业，国家绩效改进师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《门店获客及顾客维护转化》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合终端门店区域经理、零售经理、商场经理级、会员管理中心负责人等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解快消行业2024年业绩恢复情况，梳理销售信心，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+案例分析+小组讨论+互动问答+情境演练+课堂任务+讲师点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
