课程总览
内容重点
- 导入：转化率6%，客户到底丢在哪了？
- 灵魂拷问一：客户加了微信，你第一句话是介绍产品，还是问需求？
- 灵魂拷问二：跟了三个月的客户，你上一次联系他的理由是什么？
- 灵魂拷问三：客户说我再想想，他到底在想什么？
社媒获客与成交实战
转化率6%，客户到底丢在哪了先把对象、任务和边界讲清，客户加了微信，你第一句话是介绍产品，还是问需求再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
丁前程 · 品牌IP全域孵化与商业化专家
课程大纲
转化漏斗——先知道客户丢在哪一环
内容重点
- 方法二：先修最漏的环——哪一步通过率最低，本周就只练哪一步
- 工具：转化漏斗测算表+一客一表（客户状态、下一步动作、下次跟进理由）
- 现场
先接得住——加微信后的黄金24小时
内容重点
- 公式：欢迎语=我是谁+我能给你什么+下一步做什么
- 话术：第一句破冰=称呼+场景+提问+钩子，先问需求、再给建议、不急着报价
- 梳理第二讲 先接得住——加微信后的黄的客户角色、需求信号和推进节奏
先分得清——客户四维分层
内容重点
- 模板：标签命名=来源+意向+状态，例：小红书私信-强意向-已报价
- 梳理第三讲 先分得清——客户四维分层的客户角色、需求信号和推进节奏
跟得住——7-15-30-60天跟踪SOP
内容重点
- 工具：客户跟进记录表——日期、客户状态、聊了什么、下一步动作、下次跟进理由，杜绝跟到一半忘了人
- 梳理第四讲 跟得住——7-15-30的客户角色、需求信号和推进节奏
答得稳——高频异议处理
内容重点
- 公式：异议应答=先认同+再拆解+给证据+留一步
- 话术一：太贵了——先问贵是跟谁比，再用每天花费重新算账
- 话术二：再想想——帮他拆解想什么，把模糊顾虑变成具体问题
- 话术三：比价——不贬低同行，讲差异点+跟错方案的损失
- 话术四：家人商量——给客户一个带话工具，让家人听完也能放心
收得下——促单公式
一、分组
- 练习：每组带5-10个真实客户，套公式完成四维分层、7-15-30天跟进计划、一条异议应答、一个促单动作
二、成果路演：每组5分钟展示，讲师现场点评与优化
三、工具交付：分层表、跟踪SOP、异议公式卡、促单清单打包带走
四、90天行动承诺：每人写下本周一个动作、本月一个目标，回去就执行
- 结束语
- 从今天起，不做等客户想好了再找我的销售，做每一步都被接住的销售
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 会用转化漏斗公式，10分钟找出自己的客户流失在哪一环
- 带走欢迎语、破冰、跟进、异议、促单五套话术模板，改个名字就能用
- 学会四维分层法，把微信客户一眼分成A/B/C/D，知道今天先跟谁
查看更多收益 收起更多收益
- 套用7-15-30-60天跟踪SOP，长周期客户跟得住、不烦人、有理由
- 客户判断更清楚：价格、比价、再想想、家人商量四类异议应答公式
- 会用「价值锚点+限时权益+定金动作」促单公式，敢收钱、会收钱
课程背景与交付信息
出境旅游、家居、医美、教育等高客单、长决策行业，正在经历同一个变化：客户在小红书、抖音刷到内容，主动加到微信，最后却很难成交。销售每天加了几十个微信，回复率低、跟进靠感觉、成交周期一拖就是一两个月，整体转化率长期在个位数徘徊——这不是一家公司的问题，是行业普遍现象
问题不是客户少，也不是销售不努力，而是大多数销售只会加好友、发广告、问在吗。同一个客户，A销售聊成死单，B销售一个月成交——差的不是运气，是每一步有没有标准动作：有没有模板、有没有话术、有没有公式、有没有练过
本课程以丁前程老师亲手操盘亿家灯火、神奕科技、治木木业等真实项目为案例，不讲深理论，只给推销员和业务员能直接用的模板、话术、公式和现场练习，用一天时间打通「接得住—分得清—跟得住—答得稳—收得下」五步成交链路。案例导入在前、观点点到即止、层层递进
课程时间
1天
授课方式
案例导入、公式工具、话术模板、现场练习；上午给公式给模板，下午套模板演练。每位学员带着自己手机里的真实客户来上课
课程内容重点
01转化率6%，客户到底丢在哪了？
02灵魂拷问一：客户加了微信，你第一句话是介绍产品，还是问需求？
03灵魂拷问二：跟了三个月的客户，你上一次联系他的理由是什么？
04灵魂拷问三：客户说我再想想，他到底在想什么？
05转化漏斗——先知道客户丢在哪一环
讲师介绍
丁前程
品牌IP全域孵化与商业化专家
品牌IP全域孵化与商业化专家。23年传媒品牌与舆情实战专家，曾任央广网总监、浙江卫视导演。擅长品牌IP孵化、舆情危机处置及新媒体运营，主导多个亿级项目，累计创收1.5亿+
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《社媒获客与成交实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
会用转化漏斗公式，10分钟找出自己的客户流失在哪一环；带走欢迎语、破冰、跟进、异议、促单五套话术模板，改个名字就能用。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例导入+公式工具+话术模板+现场练习；上午给公式给模板，下午套模板演练。每位学员带着自己手机里的真实客户来上课，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
