城市配送的发展史
一、城市配送物流的三个阶段
- 1. 无序驱动时代
- 客户需求简单
- 客户对服务质量没有明确的诉求
- 案例：电商发展之前的中国邮政
- 2. 电商时代的城市配送
- 平台规则规范物流进程
- 客户对服务敏感度上升
- 管理逐步多元
- 案例：四通一达，顺丰的发展
- 3. 新零售，新经济下的城市配送
新时代城市配送的5大基因
城市配送的发展史需要明确判断口径，新经济下的城市配送五大基因负责组织练习，城市配送的建设策略用于课后复盘
授课讲师：
陶威 · 供应链管理与物流效能提升专家
课程大纲
新经济下的城市配送五大基因
一、以客户为中心的产品设计与规划
- 1. 研究客户模型
- 商贸流通企业
- 生产制造企业
- 综合性企业
- 案例：双十一的客户&富士康
- 2. 定位客户需求
- 满足生产
- 满足销售
- 案例：联想第二季度计划
- 3. 创造适合的产品
二、模式多元化融合
- 自营配送
- 案例：京东物流
- 共同配送
- 案例：德坤模式
- 互用配送
- 案例：菜鸟网络
- 第三方配送
- 案例：TOP1
三、互联网+物流的设计和应用
- 宣传互联网化
- 销售互联网化
- 互联网+移动互联网
- 互联网思维的应用
- 案例：货拉拉的推广
四、智能硬件与物流网应用
- 智能分拣系统与设备（物联网应用）
- 条码技术
- 自动调度系统与管理
- 透明化管理与跟踪
- GPS与传感器应用
- 车脸识别与人脸识别
- VR技术的园区管理
- 案例：沃尔玛全国配送与门店配送服务
五、关注体系化建设与流程规范化
- 城配体系化建设
- 流程标准化与系统化
- 案例：电商仓的建立
城市配送的建设策略
一、选择标杆
- 1. 行业标杆
- 2. 跨界标杆
- 3. 世界标杆
- 4. 内部标杆
- 5. 客户标杆
- 案例：华为的变化
二、如何建立标准化流程
- 1. 碎片化管理标准化
- 2. 标准化管理体系化
- 3. 体系化管理系统化
三、流程标准化及体系化的设计内容
- 1. 复杂度管理
- 2. 以流程驱动的组织开发
- 3. 运营活力系统
- 4. 持续流程改善框架体系
- 5. 运营卓越的项目
- 案例：菜鸟网络的电商仓库
适合对象
企业核心骨干，管理者和运营执行者
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 实战性老师多年跨国企业供应链设计规划经验又有多年自主创业经历
- 推进动作更具体：新时代城市配送的5大基因的业务目标、适用场景和关键问题
- 沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
- 团队跟进更一致：案例研讨和情景演练，提升岗位场景中的实战转化能力
课程背景与交付信息
新零售，新经济，商业发展让供应链一体化变为迫切需求，城市配送成为消费物流最终绕不开的节点，如何做好城市配送，成为电商发展，OTO模式是否成功的关键，也成为物流企业，园区建设方需要全力实施的头等大事，谁占领了最后的0公里，谁就占领了客户，城市配送的三大基因将为我们物流企业进军城市配送打开一扇窗
一、传统城市配送已经举步维艰
二、商流物流协同如何实施
课程时间
2天，12小时
授课方式
线下授课
课程内容重点
01城市配送的发展史
02新经济下的城市配送五大基因
03城市配送的建设策略
讲师介绍
陶威
供应链管理与物流效能提升专家
深圳大疆物流CEO，近30年供应链实战经验。擅长供应链顶层设计、智慧物流与数字化运营、战略采购与成本控制。曾任世界500强高管，服务百余家知名企业，提供从战略规划到落地执行的全链路解决方案。可结合AI与数字化供应链方向补充授课视角，聚焦Deepseek应用、AI调度、数字化转型
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本课程页面围绕《新时代城市配送的5大基因》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业核心骨干，管理者和运营执行者。
学习这门课可以获得什么收益？
实战性老师多年跨国企业供应链设计规划经验又有多年自主创业经历。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用线下授课，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
