基于全生命周期TCO后市场业务

卡车TCO后市场业务需要明确判断口径，构思卡车TCO后市场业务新产品雏形负责组织练习，构思卡车TCO后市场业务新产品落地方案用于课后复盘

1天，6小时 销售管理
授课讲师： 周劲雄 · 采购供应链管理实战专家
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课程大纲

卡车TCO后市场业务

一、TCO后市场业务概述
  • 1. TCO全生命周期成本概念
  • 工具：TCO全生命周期成本
  • 2. 卡车TCO全生命周期成本的构成
  • 3. 从车车主角度理解TCO的重要性
  • 4. 从主机厂角度理解TCO的重要性
  • 5. 卡车TCO后市场在国外和国内发展过程
二、卡车TCO后市场业务代表
  • 1：梅赛德斯奔驰重卡TCO运盈智汇服务
  • 2. 德国曼恩TCO收益宝服务
  • 3. 斯堪尼亚TOE计算器
  • 4. 陕汽重卡TCO托管服务
  • 5. 一汽解放TCO生态四剑客服务
  • 6. 中国重汽TCO托管服务
三、卡车TCO后市场服务产品对比
  • 1. 不同主机厂TCO服务产品差异
  • 2. 用户对TCO服务的反馈
  • 3. 对已有TCO服务产品的看法评价
  • 讨论和输出：学员与老师讨论各主机厂TCO后市场服务产品的优缺点，用SWOT分析工具进行分析并输出结果

构思卡车TCO后市场业务新产品雏形

一、客户的需求和痛点
  • 1. 卡车TCO后市场的目标客户群体
  • 2. 分析客户的售前和售后需求和痛点
  • 1. 车队老板
  • 2. 车队长
  • 3. 卡车司机
  • 讨论和输出：学员与老师讨论客户的售前和售后需求和痛点，输出结果
二、卡车TCO后市场业务新产品构思
  • 1. 新设计卡车TCO后市场产品功能
  • 1. 售前服务支持产品功能
  • 2. 售后服务产品功能
  • 1. 托管服务的内容
  • 2. 用户用车习惯分析
  • 3. 其它增值服务
  • 3. 市场已有服务产品功能空白点
  • 4. 新TCO后市场服务产品突破点和卖点
  • 讨论和输出：学员与老师讨论卡车后市场新产品的功能和内容，输出结果

构思卡车TCO后市场业务新产品落地方案

一、产品准备和开发
  • 1. 市场调研计划，负责人，团队
  • 1. 市场产品开发计划，负责人，团队
二、产品推广和销售
  • 1. 产品推广计划，负责人，团队
  • 2. 产品销售渠道计划，负责人，团队
三、产品上线
  • ——产品上线前服务资源准备计划，负责人，团队
  • 讨论和输出：学员与老师讨论卡车后市场新产品落地方案，输出结果
  • 培训总结

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 客户判断更清楚：国内卡车TCO后市场业务的开展形式，托管服务的方式
  • 分析对比目前不同主机厂TCO后市场服务的产品和特点，发现学习借鉴的机会
  • 老师与学员共同研讨适合本企业的TCO后市场业务新产品雏形或方案，学员输出成果。输出成果见大纲内容
查看更多收益 收起更多收益
  • 学习先进企业在TCO后市场的成功案例，助力售后业务的发展提升

课程背景与交付信息

卡车的全生命周期成本TCO，涵盖了从购车、使用、维修、到报废等环节的所有成本，是衡量商用车投资效益的重要指标，这一概念最早出现在欧洲，在2013年左右引入中国，并逐渐成为卡车主机厂的后市场业务之一。随着卡车新车销售增长放缓，卡车行业竞争日渐激烈，主机厂希望从单纯卖车和提供标准的售后服务的角色，演变为帮助客户管理车辆的运行使用总成本的管家，提升客户粘性和满意度，开辟新的业务增长点

本课程以研讨会的形式进行，立足于向学员讲授卡车全生命周期成本TCO后市场业务在国内的开展情况，分享领先企业的案例，带领学员研讨和构思适合自身企业产品的TCO后市场业务模式和产品，形成初步方案。课程以老师授课、案例分析、学员围绕老师讲授内容共同研讨，输出成果等互动的形式进行，使学员在完成知识学习的同时，产生学习成果

课程时间

1天，6小时

授课方式

知识点讲解、案例研讨、分组教学、成果输出

课程工具

TCO全生命周期成本，SWOT分析

课程内容重点

01卡车TCO后市场业务
02构思卡车TCO后市场业务新产品雏形
03构思卡车TCO后市场业务新产品落地方案

讲师介绍

周劲雄 讲师头像

周劲雄

采购供应链管理实战专家

周劲雄，采购供应链管理实战专家，30年经验，曾任多家世界500强采购及供应链总监，主导200+优化项目。擅长采购战略规划与供应链数字化转型，致力于通过AI赋能与成本管控提升企业供应链效能

制造业汽车行业通信医药医疗电力能源消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《基于全生命周期TCO后市场业务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握国内卡车TCO后市场业务的开展形式，托管服务的方式；分析对比目前不同主机厂TCO后市场服务的产品和特点，发现学习借鉴的机会。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识点讲解+案例研讨+分组教学+成果输出，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配