破局谈判:关键对话中的谋势与获利之道

提炼可落地的方法、工具和跟进要点之后继续拆到标·察·比——精准定位目标、洞察对手、对比实力…和案·预——设计共赢方案、预演锁定胜局:提炼可落…,让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天,12小时 销售管理

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导入:谈判认知破局
  • 1. 破冰自测:面对艰难的对手,开场时,较好的办法是?
  • 2. 核心理念:从零和博弈到价值创造——共赢哲学
  • 3. 全局预览:十指谈判模型总览——左手谋势,右手争利

标·察·比——精准定位目标、洞察对手、对比实力

一、标:设定精准的谈判目标
  • 1. 谈判情境策略矩阵
  • ——合作、调和、竞争、回避
  • 工具:三级目标设定法
  • 1. 顶线目标
  • 2. 底线目标
  • 3. 可接受目标
  • 3. 陷阱规避
  • 1. 赢家的诅咒(赢得沮丧)
  • 2. 移动球门门柱(忽视真正的目标)
二、察:洞察对手的真实需求(三层洞察法)
  • 1. 肉眼
  • ——分析对方的组织架构、财报、公开信息
  • 2. 心眼
  • ——识别对方的个人诉求、组织压力与隐性需求
  • 3. 天眼
  • ——判断行业趋势、政策环境等宏观影响因素
  • 案例:某央企铝应用
三、比:做好双方实力对比
  • 1. 六大力量来源分析

案·预——设计共赢方案、预演锁定胜局

一、案:设计共赢的方案组合
  • 1. 团队搭建
  • ——谈判小组的组建与分工
  • 案例:某车企乌克兰谈判项目
  • 2. 两大实用工具
  • 1. 谈判议题矩阵
  • 2. 价值交换清单
  • 3. 谈判的生命线
  • ——最佳替代方案(BATNA)的确定与优化
二、预:通过预演锁定胜局
  • 1. 预演方法
  • ——角色扮演与魔鬼辩护式模拟谈判
  • 2. 预演产出
  • ——制定详细的谈判剧本与应急预案

审·敲·打——开局审势、中期建信、博弈推进

一、审:开局审时度势
  • 1. 破冰技巧:建立信任与专业形象的黄金五分钟
  • 1. 开场三原则
  • ——微笑对视、精准称呼、价值寒暄
  • 2. 说明议程
  • 3. 自我定位
  • 4. 倾听为先
  • 2. 实战技巧:高价值信息获取的提问与倾听艺术
  • 1. 高价值提问:分层提问,从表层到深层挖信息
  • 2. 专业倾听:听内容+情绪+隐性信息
二、敲:中期敲定共鸣与信任
  • 1. 客户关系的四个阶段:从陌生到盟友的进阶路径
  • 1. 认识
  • 3. 私交
  • 4. 同盟
  • 案例互动:某建筑央企
三、打:有效推进与博弈
  • 1. 开价的艺术
  • 思考:高开、基准开价还是绝不先开价?

达·隆——终局促成协议、赛后维系关系

一、达:终局促成协议
  • 1. 成交信号识别:捕捉语言与非语言的成交信号
  • 1. 细节追问
  • 2. 条件确认
  • 3. 利益落地
  • 2. 临门一脚:多种温和且有效的促成技巧
  • 1. 价值锚定促成法
  • 2. 二选一锁定法
  • 3. 顾虑消减促成法
  • 3. 协议要点:确保协议无歧义、可执行的检查清单
  • 1. 核心条款量化落地
二、隆:赛后隆情维系
  • 1. 超越交易:将一次性的客户变为长期的盟友
  • 1. 履约超预期,夯实合作信任基础
  • 2. 跳出业务本身,建立深度情感联结
  • 3. 创造长期共赢,绑定持续合作利益
  • 2. 关系复盘:谈判后的关系维护与信任加固策略
  • 1. 及时复盘共识,书面固化正向感受
  • 2. 针对性复盘分歧,化解潜在信任隐患
  • 3. 落地双向反馈,建立常态化沟通机制
  • 3. 长远视角:最好的谈判是让对手还想再见你
  • 1. 守住长期口碑,拒绝短期利益透支

适合对象

营销、采购、商务人员、管理者、也适合所有希望提升谈判能力的人

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 掌握一套系统:精通从准备到落地、从心理到行为的十指谈判全流程模型,做到未战先胜,战中能赢,战后共赢
  • 提升两项能力:能够独立策划并执行复杂商业谈判,显著提升战略布局能力与临场博弈能力
  • 转化三类成果: 提升个人影响力、说服力与冲突解决能力;提升关键客户的成交率与利润率;构建统…
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  • 明确破局谈判:关键对话中的谋势与获利之道的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

谈判,是商业世界中最顶级的沟通艺术,也是价值创造与争取的核心环节,贯穿于商务合作、客户成交、供应链协作、跨部门协同等每一个关键场景,直接决定了合作的质量、利益的分配与长期关系的存续。无论是企业间的重大项目合作、核心客户的签约攻坚,还是日常的商务博弈、利益协调,谈判能力都是商业人士的核心竞争力,更是企业实现降本增效、拓展市场、构建核心优势的关键支撑

然而,许多商业人士面临的困境是:理论懂很多,实战却总失灵——或过于强硬导致关系破裂,错失长期合作机遇;或过于软弱牺牲自身利益,陷入谈一次亏一次的内耗;在跨文化、跨区域谈判场景中,更是因不熟悉对方规则、不懂人情世故,导致谈判陷入僵局、功亏一篑。更有甚者,缺乏系统的谈判方法,面对复杂谈判场景时毫无头绪,仅凭经验盲目应对,最终要么错失良机,要么付出高昂代价

本课程并非普通的沟通课,而是融合其在央国企、民企、海外市场及创业项目中,历经数亿级项目检验的谈判心法与系统战术。它根植于中国商业哲学,并经过全球战场淬炼,旨在为您提供一个兼具战略高度、实战精度与文化温度的高效能谈判系统,让您在任何对话中都能掌控节奏,赢得有利结果

课程时间

2天,12小时

授课方式

问题启发、讲授、案例分享、讨论互动 课程模型:十指谈判模型

课程内容重点

01课程总览:提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02标·察·比——精准定位目标、洞察对手、对比实力:提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03案·预——设计共赢方案、预演锁定胜局:提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04审·敲·打——开局审势、中期建信、博弈推进:提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

马永强 讲师头像

马永强

企业出海战略与大客户营销专家

马永强,企业出海战略与大客户营销专家,清华MBA。拥有22年实战经验,曾任北奔重汽营销总监。专注出海战略与大客户营销,累计授课100余场,赋能超3000+营销人才

制造业汽车行业政府国企金融银行房地产互联网科技
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课程差异说明

本课程页面围绕《破局谈判:关键对话中的谋势与获利之道》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合营销、采购、商务人员、管理者、也适合所有希望提升谈判能力的人等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

掌握一套系统:精通从准备到落地、从心理到行为的十指谈判全流程模型,做到未战先胜,战中能赢,战后共赢,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:2天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用问题启发、讲授、案例分享、讨论互动 课程模型:十指谈判模型,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配