课程总览
一、数字零售的组成与知识框架
- 1. 零售的发展路径与变革
- 2. 零售组成的核心要素
- 3. 零售服务各阶段的演变
- 4. 数字技术与用户发展推动零售变革
- 5. 数字零售的方法论
- 三大特征
- 数字零售知识框架，前台、中台和后台
- 6. 国内数字零售、智能零售现状
- 讨论：通过商业视角，进行客户价值分析
二、零售数字化转型与创新
- 1. 零售企业数字化转型背景
- 2. 零售商业与渠道价值链被技术和顾客重塑
- 3. 零售数字化转型焦点转移
- 4. 零售数字化转型框架
- 零售数字化框架模型
- 零售三要素的六个高效同边匹配
- 5. 零售企业数字化能力模型
- 运营：创新产品、价格与营销
- 用户体验为先
- 无缝安全交易
三、零售全链路数智化与智能零售
- 1. 零售数智创新的关键价值变化
- 链接价值被重新定义
- 人货场价值被重新定义
- 技术价值被重新定义
- 2. 零售全链路数智化加速五部曲
- 基础设施云化
- 触点数字化
- 业务在线化
- 运营数据化
- 决策智能化
