年轻客群画像与需求分析
一、寻找年轻客群的核心需求
- 1. 国潮：年轻一代文化自信的表达方式2. 萌宠：它经济的温暖治愈属性
- 3. 养生：打工人的前卫生活方式4. 粉丝：IP营销开启的全民偶像时代
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二、创新年轻客群的特色
- 1：抓住重点需求，改良营销活动设计2. 改变运营模式，提升远程触达效果
- 3. 注重跨界合作，快速争夺顶流
- 场景4：着眼关系管理，运用场景重构链接
三、目标年轻客群的画像筛选与锁定
- 1. 细分维度的精准分析
- 1. 不同年龄生命周期客户2）不同家庭责任客户 3) 不同风险接受程度客户
- 4. 不同专业度客户5) 不同空闲时间客户6) 不同性格\投资风格客户
- 2. 投资偏好的精准分析
- 1. 专业投资者且不需投顾服务2) 投资亏损者且不信任投顾3) 潜在信贷需求
- 4. 保守理财小白且且拒绝权益配置 5) 纯新客户无联系需盘活6) 长期套牢客户
- 3. 职业划分的精准分析
- 1. 董高监2) 小企业主3) 普惠4) 公务员5)商户6 )农民工等
- 4. 其他维度划分的精准分析
- 1. 活力高潜客群2）花样年华客群3）奋斗职员客群4）小城精英客群
四、设计年轻客群的专属产品
- 1. 快速新增个人用户和资产2. 增加支付交易频率和消费额3. 提升数字生态的客户活跃度
- 案例分享：中信银行的存款小目标产品
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五、年轻客群流量池运营的核心方法
- 1. 传统私域2. 社交阵地3. 社群网略 4. 社交裂变
