课程总览
一、礼仪——职场中永不过时的通行证
- 1. 礼仪在交际及职场中的重要性
- 2. 人需要尊重自己也需要尊重他人
- 3. 礼仪的核心表现和使用原则
- 电影片段：拍卖会上的尴尬 小组
- 讨论：你为什么会这样形容他 礼仪只是关乎到自己的事吗？
二、商务人员第一张名牌——良好得体的商务形象
- 1. 邋遢的外表无法表现你的内在美
- 1. 30秒原理
- 2. 形象是你的第一张名片
- 3. 你的形象决定你的机会
- 干净得体的商务形象令你备受欢迎
- 商务人士仪容仪表礼仪
- 商务人士商务着装礼仪
- 商务人士商务配饰礼仪
- 电影片段：不同的待遇 小组
- 讨论：同样的一个人为什么待遇不同
三、职业素养的体现——商务往来接待礼仪
- 1. 介绍中尽显素养和学识
- 1. 商务场合介绍原则
- 2. 介绍他人注意顺序
- 3. 自我介绍谦虚适度
- 2. 握手无言却具表现力
- 1. 商务场合握手的顺序
- 2. 握手的方式需要得体
- 3. 握手的禁忌避免失礼
- 图片分享：握手的细节要领 案例分享：书记的尴尬 情景
- 演练：商务会面情景演练与纠正
四、建立关系的良好时机——商务宴请礼仪
- 1. 你必须知道的宴请基本礼仪
- 1. 商务宴请迎送礼仪
- 2. 宴请开餐/闭餐礼仪
- 3. 商务宴请点菜礼仪
- 4. 商务宴请座次礼仪
- 图片分享：餐桌座次安排
- 2. 商务宴请过程中的用餐礼仪
- 1. 正确认识和使用中餐餐具
- 2. 顺时转动转盘和照顾他人
- 3. 正确夹菜与劝菜
五、行动学习——商务接待情景演练与纠正
- 需要物资准备
