银行客户经理：接待与商务侍茶：老师
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
银行客户经理：接待与商务侍茶：老师
银行客户经理：接待与商务侍茶：老师的训练重点落在政策口径、风险信号、证据链条和处置动作，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
大客户经理：应用礼学赋能高端接待与商务侍茶：老师
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
大客户经理：应用礼学赋能高端接待与商务侍茶：老师（银行版）
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银行大客户经理：应用礼学赋能高端接待与商务侍茶：老师
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银行大客户经理：应用礼学赋能高端接待与商务侍茶：老师（银行版）
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银行客户经理：接待与商务侍茶：老师（银行版）
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课程大纲
课程总览
一、接待力就是营销力
- 1. 日常迎送礼仪
- 2. 介绍礼显职业
- 3. 小名片大学问
- 4. 握手礼获信任
- 5. 接待中的手势
- 6. 空间距离法则
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+视频解析】
二、接待位次礼仪应对
- 1. 乘坐汽车位次及例外
- 2. 上下楼梯位次及例外
- 3. 搭乘电梯位次及例外
- 4. 引领引导位次及例外
- 5. 会议会谈的位次礼仪
- 【案例分析+角色扮演+头脑风暴】
三、会议服务礼仪应对
- 1. 会议前准备：形象、位次、物料、设备等
- 2. 会议中服务：迎送、引领、茶水、应对等
- 3. 会议后复盘：清点、梳理、回顾、总结等
- 【头脑风暴+案例分析】
四、商务宴请礼仪应对
- 1. 位次原则
- 2. 点菜法则
- 3. 餐桌教养
- 4. 敬酒礼仪
- 5. 挡酒规矩
- 6. 社交话题
- 7. 席间应对
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+视频解析】
五、商务侍茶之道与术
- 1. 茶文化的谈资货币
- 中国茶的四大产茶区
- 中国六大类茶的特色
- 不同体质人群饮茶调理方案
- 申时茶让身体与心灵有链接
- 【案例分析+现场互动】
- 2. 盖碗泡茶技艺展示
- 认识13类茶具的具体用途
- 茶席布置与中华传统美学
- 泡茶基本流程及手法注意
适合对象
大客户经理
课程定位
政策口径、风险信号、证据链条和处置动作会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 规则边界更清楚：客户经理商务接待中礼仪应对细节
- 风险识别更可见：银行客户经理应知应会的位次礼仪
- 处置动作更具体：银行会议活动基本服务流程及礼仪
- 留痕复盘有依据：商务宴请中礼仪应对及其社交艺术
- 规则边界更清楚：茶文化谈资及其商务社交侍茶礼仪
课程背景与交付信息
本课程从银行客户经理的岗位角色出发，结合日常接待、会议、宴请等工作场景，以应用礼学原创的人文、创新、技术为底层逻辑，以快速建立并长期维护好客情关系，提升职场效能为目的。特被增加了商务侍茶技能的学习实践，既能涵养学员的文化修为，拓宽视野，又可赋能于学员的日常工作，创造业务绩效
课程时间
1-2天
授课方式
知识讲授、任务体验、案例分析、头脑风暴、角色扮演、情境模拟等
课程内容重点
01日常迎送礼仪
02介绍礼显职业
03小名片大学问
04握手礼获信任
05接待中的手势
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场
查看讲师主页课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
掌握客户经理商务接待中礼仪应对细节；掌握银行客户经理应知应会的位次礼仪。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用：知识讲授+任务体验+案例分析+头脑风暴+角色扮演+情境模拟等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
