内容重点
- 模块主题
- 为什么同样的会务服务，有的团队只能执行，有的团队却能够持续成交？
- 学习目标
- 建立新时代会务营销与客户经营思维
- 学习关键点
从接待执行到价值成交—2026大型会议会务营销技巧与销售心理学实战提升课
模块主题先把对象、任务和边界讲清，为什么同样的会务服务，有的团队只能执行，有的团…再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
易萍 · 全景品牌营销战略实战专家
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
国际会议中心会务管理人员。 会展、会议及活动项目负责人。 商务接待与客户服务管理人员。 酒店会议销售与会务运营人员。 国企大型活动保障与市场拓展人员
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 建立新时代大型会议会务营销与客户经营思维
- 推进动作更具体：高端商务场景中的销售心理学应用方法
- 提升客户需求洞察与商务沟通能力
- 强化大型会议项目中的资源整合与成交能力
- 提高客户满意度、复购率与品牌口碑传播能力
课程背景与交付信息
2026年，在国家持续推动扩大内需促进服务消费建设国际消费中心城市发展会展经济推动现代服务业高质量发展等政策背景下，会议会展产业已逐步成为城市经济、产业招商、国际交流与消费拉动的重要引擎。成都作为国家中心城市、西部重要国际门户枢纽城市，以及国际消费中心城市的重要承载地，正在加速形成以大型会议、国际论坛、产业峰会、商务活动为核心的高端会展生态体系
与此同时，客户需求正在发生深刻变化。过去，会务服务更多强调执行能力；而今天，客户更加关注体验价值情绪价值专业顾问能力与资源整合能力。特别是在大型会议中心、国际会展中心及高端会议服务场景中，会务团队已经不仅是保障部门，更逐渐成为影响客户复购、品牌口碑、资源转化与经营增长的重要力量
在此背景下，传统以流程管理为核心的会务培训已难以满足新时代要求。会务人员需要进一步掌握现代营销逻辑、客户心理洞察、商务沟通技巧、销售心理学、信任关系建立、需求引导与高价值客户服务能力，从事务型执行逐步升级为经营型服务
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01模块主题
02为什么同样的会务服务，有的团队只能执行，有的团队却能够持续成交？
03学习目标
04建立新时代会务营销与客户经营思维
05学习关键点
课程大纲
内容重点
- 梳理模块二的客户角色、需求信号和推进节奏
- 客户为什么会选择你，而不是选择价格更低的竞争对手？
- 练习模块二的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 掌握销售心理学在商务会务场景中的应用逻辑
- 输出模块二客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
内容重点
- 梳理模块三的客户角色、需求信号和推进节奏
- 为什么很多会务人员非常辛苦，却始终无法实现高效成交？
- 练习模块三的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 提升商务沟通与需求引导能力
- 输出模块三客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
内容重点
- 梳理模块四的客户角色、需求信号和推进节奏
- 大型会议项目中，真正决定客户满意度的关键到底是什么？
- 练习模块四的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 掌握大型会议项目中的服务体验与细节管理方法
- 输出模块四客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
内容重点
- 梳理模块五的客户角色、需求信号和推进节奏
- AI时代下，会务团队如何构建未来竞争力？
- 练习模块五的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 建立新时代会务团队的综合经营能力与创新意识
- 输出模块五客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
讲师介绍
易萍
全景品牌营销战略实战专家
易萍博士，全景品牌营销战略实战专家，万达酒店品牌创始人之一。拥有23年领军企业经验，独创大营销高位布阵理论，专注品牌战略与体验型服务营销，助力企业实现全域增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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