课程总览
一、新商业时代市场营销核心逻辑及对传统行业的影响
- 数字驱动：全新商业思维最核心的变化
- 从经营商品到经营客户的转变
- 讨论：什么是我们的产品
- 案例：茑屋书店
二、认识自己-SWOT分析法
- 如何利用SWOT分析战略环境
- 演练：分析自身的SWOT
- Part2 经销商管理与客户关系维护技巧
致胜渠道-创新营销管理思维与高效销售技能提升
经销商客户关系管理（CRM）-客户生命周期管理需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘影 · 组织内部人才培养与效能提升专家
适合对象
经销商销售管理团队成员
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 商业认知升级与突破
- 传统行业环境市场营销发展趋势
- 自我认知与销售心态
- 经销商管理与数据分析能力
- 经销商管理思维与技巧
- 区域开发与质量评估
课程背景与交付信息
为什么我的客户数量不少，但销售业绩不能持续提升？
为什么新客户开发一直做，但是效果不好？
为什么我的价格已经压到很低，仍然无法获得订单？
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01顾问式销售法-高效客户拜访流程
02经销商客户关系管理（CRM）-客户生命周期管理
03经销商管理与数据分析
课程大纲
顾问式销售法-高效客户拜访流程
一、积极销售心态及拜访四大原则
- 数据驱动
- I know your face
- 让客户说说说
- 从产品销售转型到顾问式销售
二、顾问式销售法及项目销售思维与方法
- 顾问式销售法与传统销售模式的差异
- 如何建立基于客户的销售思维
- 项目销售意识-客户采购四阶段关注点与应对思维
三、让客户喜欢五要素
- 外表魅力
1.1 如何着装
- 熟悉感+相似性
3.1 镜像模仿
- 恭维
4.1 细节+恭维
4.2 恭维四思路
- 礼物
5.1 好礼物的四大类型
- 眼神+微笑
高效谈判-如何应对拒绝与反对意见
一、心态调整
- 客户比你先感觉到你的放弃
- 如何看待客户说不
- 客户的不意味着什么
- 案例：餐馆的销售技巧
二、应对拒绝双循环技法
- 外循环五步法
- 内训六大心法
经销商客户关系管理（CRM）-客户生命周期管理
1.1 获取客户的终生价值
1.2 销售结束才是和客户建立关系的开始
- 客户生命周期和不同阶段的应对策略
2.1 RFM模型
- 互动游戏：假如你有100元
2.2 客户发展与维护思路
经销商管理与数据分析
一、如何衡量区域渠道开发业绩
- 市场区域管理关键指标
- 区域管理关键指标
2.1 门店数量比DN
2.2 门店销量比DV
2.3 销售集中度SC
- 互动游戏：张三、李四的区域管理困境
二、渠道管理思维与方法
- 如何打造零售商眼中的优秀品牌
1.1 品牌
1.2 顾问
1.3 售后
讲师介绍
刘影
组织内部人才培养与效能提升专家
组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次
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