G端销售礼仪｜企业内训课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出； 案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

G端销售礼仪推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

G端销售礼仪（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

课程总览

一、应用礼学赋能G端销售业务路径

1. G端销售礼仪底层逻辑
国际视野解读礼仪文化
体制内外礼仪表达差异
【头脑风暴+案例分析】
2. G端销售客户关系攻略
G端销售的业务能力透析
应用礼学业绩助力三板斧
【案例分析+视频赏析+角色扮演】

二、应用礼学赋能B端销售形象管理

1. 形象力就是销售力
G端销售形象管理底层逻辑
形象管理的心理学效应应用
工具：形象管理的通用法则】
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
2. G端销售视觉管理策略
发型改变气质
男士修容法则
女士化妆要求

三、应用礼学赋能G端销售情商沟通

1. 情商是智商的社会化
中西方情商认知差异
习近平的情商工作法
【案例分析+角色扮演+视频解析】
2. 拜访客户的情商管理
让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄
让客户认可你——客情关系的升温与跟进
让客户认定你——客情关系的深入与维护
如何同客户领导层建立与维护关系
【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场纠偏】

四、应用礼学赋能G端销售礼仪应对

1. 拜访客户礼仪应对
敲门有节
进门有礼
进退有度
应对有法
职业有态
告辞有方
【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
2. 商务接待礼仪应对
接车接机方案

适合对象

G端销售团队

课程定位

政策口径、风险信号、证据链条和处置动作会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

客户判断更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
推进动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
沟通复盘有依据：场景复盘明确风险信号、处置流程和协同边界
团队跟进更一致：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单

课程背景与交付信息

本课程立足G端销售特点与难点，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的僵化模式，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托G端销售顾问业务环境，剖析体制内文化特点与礼仪实践底层逻辑，围绕G端销售顾问的跟进过程，训练除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含其关系处理能力，包括着信息分析能力，包括了情报探索能力，包含了通过更好的关系建立来获得更多内部信息的能力。是以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，让学员既有用以致学的获得感，也有学以致用的喜悦心

【组织受益】

1、通过提升G端销售顾问的商务礼仪素养，从而强化企业产品服务的品牌影响力

课程时间

1天，6小时

授课方式

中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；案例分析、视频赏析、游戏互动、角色扮演、情景模拟、工具解析等方式

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

G端销售团队。

学习这门课可以获得什么收益？

识别风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级；掌握风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

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