B端销售礼仪2天版（附：职业心态塑造）
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
B端销售礼仪2天版（附：职业心态塑造）
识别当前问题与优先级之后继续拆到掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
徐灿 · 政务商务效能提升与外事合规专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
B端销售礼仪2天版（附：职业心态塑造）（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
一、应用礼学赋能B端销售业务路径
- 1. B端销售礼仪底层逻辑与顶层思维
- 国际视野解读礼仪文化
- 体制内外礼仪表达差异
- 【头脑风暴+案例分析】
- 2. 应用礼学赋能B端销售大客户关系
- B 端销售的业务能力透析
- 应用礼学业绩助力三板斧
- 【案例分析+视频赏析+角色扮演】
二、应用礼学赋能B端销售形象管理
- 1. 形象力就是销售力
- B端销售形象管理底层逻辑
- 形象管理的心理学效应应用
- 工具：形象管理的通用法则】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- 2. B端销售视觉管理策略
- 发型改变气质
- 男士修容法则
- 女士化妆要求
三、应用礼学赋能B端销售情商沟通
- 1. 情商是智商的社会化
- 中西方情商认知差异
- 习近平的情商工作法
- 【案例分析+角色扮演+视频解析】
- 2. 拜访客户的情商管理
- 让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄
- 让客户认可你——客情关系的升温与跟进
- 让客户认定你——客情关系的深入与维护
- 如何同客户领导层建立与维护关系
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场纠偏】
四、应用礼学赋能B端销售礼仪应对
- 1. 商务谈判礼仪应对
- 视线管理与眼神训练
- 表情管理与微笑表达
- 手势禁忌与身体语言
- 语气语调与声音艺术
- 工具：人际沟通信息传播定律】
一、职业心态的力量
二、职业好心态路径
二、B端销售职业心态塑造
适合对象
B端销售团队
课程定位
政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 推进动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
- 团队跟进更一致：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单
课程背景与交付信息
本课程立足B端销售服务多，周期长，面对面的特点，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托B端销售人员日常业务环境，围绕销售人员的跟进过程，训练其除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含着其关系处理能力，包括着信息分析能力，包括了情报探索能力，包含了通过更好的关系建立来获得更多内部信息的能力。是以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获
【组织受益】
1、通过提升B端销售的商务礼仪素养，从而强化企业品牌美誉度与知名度
课程时间
2天，12小时
授课方式
中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；案例分析、视频赏析、游戏互动、角色扮演、情景模拟、工具解析等方式
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
徐灿
政务商务效能提升与外事合规专家
政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合B端销售团队等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出； 案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
