B端销售礼仪｜企业内训课程

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出； 案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

B端销售礼仪推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

B端销售礼仪（1天版） 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

一、应用礼学赋能B端销售业务路径

1. B端销售礼仪底层逻辑与顶层思维
国际视野解读礼仪文化
体制内外礼仪表达差异
【头脑风暴+案例分析】
2. 应用礼学赋能B端销售大客户关系
B 端销售的业务能力透析
应用礼学业绩助力三板斧
【案例分析+视频赏析+角色扮演】

二、应用礼学赋能B端销售形象管理

1. 形象力就是销售力
B端销售形象管理底层逻辑
形象管理的心理学效应应用
工具：形象管理的通用法则】
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
2. B端销售视觉管理策略
发型改变气质
男士修容法则
女士化妆要求

三、应用礼学赋能B端销售情商沟通

1. 情商是智商的社会化
中西方情商认知差异
习近平的情商工作法
【案例分析+角色扮演+视频解析】
2. 拜访客户的情商管理
让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄
让客户认可你——客情关系的升温与跟进
让客户认定你——客情关系的深入与维护
如何同客户领导层建立与维护关系
【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场纠偏】

四、应用礼学赋能B端销售礼仪应对

1. 拜访客户礼仪应对
敲门有节
进门有礼
进退有度
应对有法
职业有态
告辞有方
【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
2. 商务接待礼仪应对
接车接机方案

适合对象

B端销售团队

课程定位

《B端销售礼仪》更强调政策口径、风险信号、证据链条和处置动作与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

客户判断更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
推进动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
团队跟进更一致：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单

课程背景与交付信息

本课程立足B端销售服务多，周期长，面对面的特点，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑，依托B端销售人员日常业务环境，围绕销售人员的跟进过程，训练其除商务场景下的礼仪应对能力外，还包含着其关系处理能力，包括着信息分析能力，包括了情报探索能力，包含了通过更好的关系建立来获得更多内部信息的能力。是以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获

【组织受益】

1、通过提升B端销售的商务礼仪素养，从而强化企业品牌美誉度与知名度

课程时间

1天，6小时

授课方式

中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；案例分析、视频赏析、游戏互动、角色扮演、情景模拟、工具解析等方式

课程内容重点

01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合B端销售团队等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用中学为体，西学为用；任务体验式学习，行动计划输出；案例分析+视频赏析+游戏互动+角色扮演+情景模拟+工具解析等方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异

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