销售礼仪培训
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
销售礼仪培训
礼仪概述和现代政务\商务礼仪之商务形象塑造会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
刘晓燕 · 职业素养与服务效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
销售礼仪培训（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
礼仪概述
一、礼仪的内涵密码
二、领悟礼仪的真谛
- 破冰游戏互动：什么是商务礼仪？
现代政务\商务礼仪之商务形象塑造
一、穿出形象和品位——着装TPO原则
二、女士职业装着装细节
- 1. 四季职业装穿着
- 2. 女士职业穿着禁忌
- 3. 职场配饰的选择
- 4. 丝袜与皮鞋，你选对了吗?
三、男士西装正装着装细节
- 1. 西服的穿着秘籍
- 2. 衬衫的选择
- 3. 领带的细节
- 4. 西裤的禁忌
- 5. 让配饰成为你的增值器
- ——手表、公文包、眼镜、皮鞋
四、职业妆容礼仪
- 1. 发型
- 2. 男士修面
- 3. 女士职业淡妆步骤
- 4. 指甲
- 5. 口腔气味
- 6. 体味
现代政务\商务礼仪之优雅仪态
一、迎接宾客标准站姿
二、接待会务标准坐姿
三、愉快的行姿体现风貌
四、标准站姿、坐姿、行姿及拾物蹲姿
- 演练：优雅坐姿；大方行姿；挺拔站姿
你的言谈举止
内容重点
- 1. 如何通过目光关注赢得信任
- 2. 如何在政务\商务活动中介绍双方相识
- 3. 如何通过表情礼仪拉近心灵距离
- 4. 如何通过见面礼仪提升初见信赖感
- 5. 指引、引领来访者参观
出行、会务座次礼仪——找对自己的位置
一、亲切热情的接待礼仪
二、出席宴请座次安排礼仪
三、轿车出行座次安排
四、乘坐电梯的顺序
- 小组模拟：如何接待及出访
宴请礼仪
一、吃出效益
- 1. 中西餐的文化
- 2. 餐桌座次安排
- 3. 用餐时交谈话题如何选择?
- 4. 如何在餐桌上彰显风度
二、言语沟通技巧
- 1. 合适称谓
- 2. 适度开场
- 3. 回答与提问
- 4. 言语中的禁忌
- 案例：《被拒绝的金先生》
政务\商务交往之电话礼仪
内容重点
- 1. 电话沟通技巧
- 2. 电话沟通核心——通过电话让对方产生信赖感
- 3. 电话沟通的语音、语调、语速、音量
- 4. 接听电话如何应答?
- 5. 拨打电话前的准备
适合对象
企业中、高层管理人员、公关、外事、销售人员等商务人员
课程定位
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象
- 学习在政务和商务活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的职业形象
- 从细节着手，全面掌握政务\商务活动中的各种礼仪规范
查看更多收益 收起更多收益
- 了解拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重
- 熟悉与掌握餐桌礼仪规范;了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求
- 全面提升个人素质，塑造良好的个人形象和政、企形象，在竞争中脱颖而出
课程背景与交付信息
俗话说：礼多人不怪，在人际交往，贵在有礼有节，礼仪是政务和商务活动的润滑剂，处处注重礼仪，能使我们在各类交往中左右逢源，无往不利；尤其对于政府、企业而言，对外交往品质的要求更高，没有高品质的政务\商务礼仪，必将造成负面效应，因此，学习和掌握优质的政务\商务礼仪至关重要
本课程将通过优质政务\商务礼仪几大模块，系统而全面地提升政务人员、商务人员、职场人士的整体职业素质，打造完美的政府人员和商务人员形象，从而提升对外交往的满意度，塑造政府和企业的美誉度
课程时间
1天，6小时
课程内容重点
01礼仪概述
02现代政务\商务礼仪之商务形象塑造
03你的言谈举止
讲师介绍
刘晓燕
职业素养与服务效能提升专家
职业素养与服务效能提升专家。拥有10年政府及5年企业管理经验，专注商务政务礼仪、高效沟通及公文写作。累计授课近300场，服务学员上万人，致力于提升职场综合效能与服务品质。可结合商务与职业礼仪方向补充授课视角，聚焦形象塑造、商务接待、国学礼仪
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中、高层管理人员、公关、外事、销售人员等商务人员。
学习这门课可以获得什么收益？
了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；学习在政务和商务活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的职业形象。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
